الاتصالات في جزر سليمان

يجمع الناس في جزر سليمان عادةً بين أساليب اتصال متعددة لأن الجغرافيا وتغطية الشبكة والنقل تختلف كثيراً بين هونيارا والمحافظات والجزر النائية. وتُستخدم بيجين جزر سليمان على نطاق واسع للتواصل الشفهي بين أشخاص لغاتهم الأولى مختلفة. وتستخدم الإنجليزية في التواصل الرسمي الحكومي والقطاع الخاص، فيما تظل اللغات المحلية ضرورية في مجتمعات كثيرة. وسجل تعداد 2019 القدرة على التواصل أو القراءة بالإنجليزية لدى 72.9% من السكان بعمر خمس سنوات فأكثر، وبالبيجين لدى 68.4%، وبإحدى اللغات المحلية لدى 64.4%. واختلفت الأرقام بحسب الموقع: سجلت هونيارا 87.4% للإنجليزية و81.0% للبيجين، بينما سجلت مالايتا 61.0% و55.8%. وكان استخدام اللغات المحلية مرتفعاً بشكل خاص في رينيل-بيلونا بنسبة 80.4% وتشويزل بنسبة 79.5%. لذلك قد تحتاج رسالة إلى مؤسسة عامة إلى الإنجليزية أو البيجين أو لغة محلية أو ترجمة شفوية بحسب المتلقي والجزيرة. وتشير كلمة «وانتوك» إلى صلة اللغة المشتركة أو القرابة والتواصل المجتمعي الوثيق. وقد تدعم الثقة والفهم في التواصل اليومي، لكنها لا تحل محل الإجراءات المؤسسية الرسمية ولا تنشئ قواعد وطنية موحدة للآداب. تقدم Our Telekom وbmobile معظم خدمات الاتصال المحمول، كما تتوفر خدمات الإنترنت عبر مزودين مثل Satsol. ويمكن للمستخدمين الحصول على شرائح SIM وخدمات مسبقة أو لاحقة الدفع وإعادة الشحن وخدمات USSD. وشملت أمثلة باقات بيانات Our Telekom وقت البحث $6 مقابل 100 MB/1 T، و$15 مقابل 250 MB/3 T، و$220 مقابل 3.7 GB/28 T. وكان مثال الإنترنت المنزلي $399 مقابل 50 Mbps واستخدام غير محدود لمدة 30 T، رهناً بمسح الموقع والتغطية. وأدرجت أمثلة الدفع المسبق لدى bmobile مكالمات داخل الشبكة بسعر 1.45 للدقيقة ورسائل داخل الشبكة بسعر 0.50 وبيانات بسعر 1.00؛ وكانت المكالمات خارج الشبكة 1.80 للدقيقة والرسائل خارج الشبكة 1.25 والمكالمات الدولية 7.5 للدقيقة. وقد تتغير الأسعار والضرائب وتسميات الباقات والتوفر؛ لذا ينبغي للمزود تأكيدها قبل الدفع. لا يزال الوصول إلى الإنترنت متفاوتاً. وشركة كابل جزر سليمان البحري، أو SISCC، مزود شبكة بالجملة مدعوم بالكامل من الحكومة، ومتصل بنظام كابل بحر المرجان ونظام الشبكة المحلية لجزر سليمان، وكلاهما يعمل تجارياً منذ 2020. ويتاح الوصول بالتجزئة عبر مزودين مرخصين منهم Our Telekom وbmobile وSatsol. وتظل الأقمار الصناعية وغيرها من حلول الجزر النائية مهمة عندما تكون التغطية الأرضية أو الوصول إلى الكابل محدوداً. وأُعلن عن كابل أداماسيا عام 2025 مع هدف اكتماله في 2027؛ ولا ينبغي التعامل معه كخدمة عاملة قبل تأكيد اكتماله. سجل تعداد 2019 امتلاك 44.7% من الأشخاص بعمر 12 عاماً فأكثر هاتفاً محمولاً، بينما لم يمتلكه 55.3%. ومن بين الأشخاص الذين لديهم هاتف محمول عامل، أفاد 40.7% باستخدام الإنترنت و59.3% بعدم استخدامه. وبلغ استخدام الإنترنت داخل المحافظة في هونيارا 62.2%. وشكلت وسائل التواصل الاجتماعي 66.0% من الاستخدامات المبلغ عنها، والاتصال 62.0% والترفيه 51.3% والخدمات المصرفية عبر الإنترنت 1.8% فقط. لذلك قد تحدد التكلفة وإمكانية الشحن والوصول إلى الجهاز وعرض النطاق والتغطية مدى قابلية استخدام القناة الرقمية. تتوفر الخدمات البريدية عبر مؤسسة بريد جزر سليمان، أو SIPC، وهي مؤسسة مملوكة للدولة أُنشئت بموجب قانون مؤسسة بريد جزر سليمان لعام 1996. وتتولى SIPC المواد البريدية المحلية والدولية من رسائل ومعلومات وتوجيهات وطرود. وتشمل مكاتب المحافظات الموثقة أوكي وبوالا وغيزو وكيراكيرا ولاتا وموندا وتولاغي وتارو. ويمكن للعملاء استخدام مكتب بريد أو صندوق بريد، لكن النقل بين الجزر يؤثر في التسليم. ولم تتوفر في مواد البحث تعريفات حالية للأسعار أو أوقات تسليم قياسية موثقة للجمهور؛ لذا ينبغي أن تؤكد SIPC السعر ومسار التسليم والوقت المتوقع لكل مادة بدلاً من ضمان موعد ثابت. في الاتصالات الحكومية، يتولى قسم الاتصالات في وزارة الاتصالات والطيران، المعروف باسم MCA، سياسة الاتصالات والبريد والتشريعات الإذاعية وسياسة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والإشراف على البنية التحتية. ولجنة الاتصالات في جزر سليمان، أو TCSI، هي الجهة التنظيمية التقنية والاقتصادية المستقلة للاتصالات. وتتولى الترخيص والطيف والتغطية وجودة الخدمة والشكاوى. وتبدأ شكوى الاتصالات عادةً لدى مزود الخدمة ثم يمكن إحالتها إلى TCSI ضمن فئات تشمل السوق أو الخدمة أو الترددات الراديوية أو مزود الخدمة أو مكافحة المنافسة. وتتولى وحدة الاتصال الحكومي التابعة لمكتب رئيس الوزراء ومجلس الوزراء المعلومات الحكومية الاستراتيجية والاتصالات والارتباط الإعلامي. وتدعم خدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الحكومية الأنظمة المركزية ولا تعمل كجهة مساعدة عامة للجمهور. وتُكتب المواد البرلمانية بالإنجليزية، بينما قد تستخدم المناقشات البرلمانية الإنجليزية أو البيجين. وينبغي تقديم الشكوى بشأن وزارة أو وكالة إليها مباشرة أولاً. ويستطيع أمين المظالم، بوصفه هيئة دستورية مستقلة، مراجعة المشكلات الإدارية بعد محاولة مباشرة مع الوكالة، وخدمته مجانية. يتفاوت تطور التواصل الميسّر بين المؤسسات. وصدقت جزر سليمان عام 2023 على اتفاقية حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة. وتدعم جمعية جزر سليمان للدفاع عن حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة، ومنظمة الأشخاص ذوي الإعاقة في جزر سليمان، وجمعية المكفوفين وضعاف البصر الوصول إلى التواصل المرتبط بالإعاقة. وتوفر لغة الإشارة في جزر سليمان، أو SISL، بديلاً عملياً لبعض الصم، ودربت SIDA أربعين عاملاً صحياً في الخطوط الأمامية في يوليو 2026. ويعترف قانون التعليم ولوائحه باللغات المحلية والبيجين والإنجليزية ولغة الإشارة بوصفها وسائل للتواصل. ولا تثبت الأدلة وجود حق وطني في مترجم شفهي أو معيار موحد لإمكانية الوصول في القطاع العام أو رسوم وأوقات استجابة ثابتة للتواصل الميسّر. لذلك ينبغي سؤال المؤسسة المسؤولة مباشرة عن دعم لغة الإشارة والوثائق الميسّرة والترجمة الشفوية وأي تكاليف مرتبطة. تتبع نزاعات الاتصال إجراءات مختلفة. وتتلقى وزارة مقاطعة تاونزفيل التابعة للرئيس والشؤون الحكومية طلبات من الأسر والمجتمعات والوزارات. ويمكن لمجموعة الشخصيات البارزة المؤلفة من قادة الكنائس والمجتمعات، إلى جانب مسؤولي بناء السلام المدربين في مكاتب المحافظات، دعم الوساطة. كما توفر مبادرة COMPASS وأنشطة بناء السلام المجتمعية خيارات عملية. وقد يساعد القادة العرفيون والكنائس في حل النزاعات الشخصية أو المجتمعية، لكن وساطتهم لا تعادل قانونياً حكماً قضائياً على نحو شامل. وتتبع نزاعات الاتصالات مسار المزود ثم TCSI، بينما يمكن إحالة سوء الإدارة إلى أمين المظالم بعد التواصل المباشر مع الوكالة المسؤولة. أما المخاطر الأمنية الفورية أو الاشتباه بجريمة فتتطلب شرطة جزر سليمان الملكية وقنوات الطوارئ المناسبة، لا الوساطة غير الرسمية.