Langkah pertama adalah mengidentifikasi situasi: warga Suriah yang kembali, orang yang mengungsi di dalam Suriah, pencari suaka atau pengungsi non-Suriah, atau warga asing lain yang masuk. Persyaratan masuk dan tinggal berbeda untuk setiap kelompok dan dapat berubah menurut perlintasan, kewarganegaraan, status, dan tanggal. Bukti terkini tidak menyediakan panduan masuk nasional yang menyeluruh. Sebelum bepergian, periksa informasi dari perwakilan diplomatik yang dipilih, otoritas perlintasan, maskapai, serta kanal UNHCR atau Syria is Home yang relevan. Bawalah paspor atau dokumen perjalanan lain yang masih berlaku, dokumen identitas dan status sipil, Buku Keluarga atau kutipan pencatatan sipil perorangan jika tersedia, informasi medis, kontak di tujuan, uang tunai, serta salinan kertas atau digital. Kutipan pencatatan sipil perorangan adalah catatan resmi mengenai status sipil seseorang. Buku Keluarga mencatat informasi keluarga dan status sipil yang digunakan oleh otoritas Suriah. Simpan izin masuk, tiket, tanda terima, dan bukti lain setelah tiba. Masuk dilakukan melalui perlintasan atau bandara resmi, tetapi prosedurnya tidak seragam. Sebagai contoh, di Bab al-Hawa, warga Suriah yang datang dari luar Türkiye diwajibkan sejak 10 Juli 2025 untuk meminta izin melintas terlebih dahulu dan melampirkan paspor, bukti kewarganegaraan kedua atau kartu izin tinggal, serta tiket pesawat. Proses dilaporkan dapat memakan waktu hingga 15 hari, dan anggota keluarga harus mengajukan permohonan terpisah. Ini adalah contoh khusus tanggal dan perlintasan tersebut, bukan aturan umum Suriah. Keputusan biaya dapat melibatkan Otoritas Umum Pelabuhan dan Bea Cukai. Setelah masuk, tanyakan proses yang tepat kepada kantor setempat sebelum melanjutkan perjalanan. Praktik administrasi dapat berbeda antar-kegubernuran, perlintasan, dan otoritas. Warga asing, termasuk pengungsi atau pencari suaka, memerlukan izin tinggal Suriah yang masih berlaku. Pendaftaran UNHCR atau dokumen identitas pencari suaka tidak dengan sendirinya memberikan izin tinggal Suriah. Jika diwajibkan, dapatkan atau perpanjang izin melalui otoritas Suriah setelah mendaftar ke UNHCR. Tinggal tanpa izin yang diwajibkan dapat menimbulkan risiko tinggal secara tidak sah atau penuntutan, serta mengurangi akses ke polisi, pengadilan, dan kantor pencatatan sipil. Pencatatan sipil Suriah ditangani oleh Urusan Sipil, yang juga disebut Al-Nofous, termasuk Direktorat Jenderal Urusan Sipil dan kantor-kantornya. Kantor tersebut menerbitkan atau mencatat kartu identitas, Buku Keluarga, kutipan perorangan, serta dokumen kelahiran, perkawinan, perceraian, dan kematian. Mitra hukum dapat membantu warga yang kembali dalam kondisi rentan, pengungsi internal, dan masyarakat tuan rumah dalam pencatatan, penggantian dokumen yang hilang atau rusak, serta prosedur terkait di pengadilan atau Urusan Sipil. Layanan hukum mereka gratis, tetapi berkas kasus kemanusiaan atau rujukan tidak menggantikan dokumen negara. Orang non-Suriah yang mencari suaka dapat mendaftar secara sukarela ke UNHCR, badan pengungsi Perserikatan Bangsa-Bangsa. UNHCR menyatakan bahwa pendaftaran terbuka bagi semua kewarganegaraan, usia, dan gender. Janji temu dapat diminta melalui kantor UNHCR terdekat di Damaskus, Aleppo, Tartous, Homs, atau Qamishli. Bawalah paspor, dokumen identitas nasional, catatan kelahiran dan perkawinan, Buku Keluarga jika tersedia, serta uraian tertulis mengenai situasi. Prosesnya dapat mencakup foto dan pemindaian biometrik mata. UNHCR menerbitkan nomor berkas dan dokumen identitas pencari suaka yang dapat diperpanjang; wawancara status pengungsi selanjutnya tidak otomatis dilakukan. Pendaftaran UNHCR tidak menjamin kewarganegaraan, bantuan, atau pemukiman kembali. Kantor dan mitra UNHCR melaporkan cakupan di seluruh 14 kegubernuran, dengan kantor yang juga tercatat di As-Sweida dan Deir ez-Zor, serta bantuan hukum melalui mitra, unit bergerak, dan pusat komunitas. Ketersediaan tepat bergantung pada kegubernuran, tanggal, status, dan kapasitas yang tersedia. Pusat komunitas dan organisasi seperti SARC, SDO, dan IOM dapat memberikan informasi praktis, rujukan, atau penjangkauan. Keluarga tuan rumah, jaringan komunitas, dan relawan setempat juga dapat membantu. Saluran informal atau kemanusiaan ini tidak menggantikan izin tinggal, catatan sipil, atau dokumen negara lainnya. Orang yang kembali ke Suriah sebaiknya pulang secara sukarela, dengan informasi memadai, aman, dan bermartabat. Syria is Home menyediakan informasi terkini tentang langkah hukum, dokumen, layanan kesehatan, pendidikan, dan urusan terkait tempat tinggal. Setelah kembali, hubungi Pusat Komunitas yang didukung UNHCR, pertahankan nomor telepon atau WhatsApp yang aktif, dan perbarui informasi kontak serta dokumen Suriah. Keluarga pengungsi Suriah terpilih yang telah pulang secara permanen mungkin menerima satu hibah tunai sebesar USD 600 setelah penentuan prioritas berdasarkan kerentanan dan penilaian perorangan. Hibah tersebut hanya satu kali per keluarga, bergantung pada ketersediaan dana, dan tidak otomatis diberikan. UNHCR dapat merujuk keluarga kepada penyedia lain. Pusat panggilan resmi bagi orang yang kembali adalah 01121812333, buka Minggu hingga Kamis pukul 8:30 sampai 15:00. Nomor WhatsApp resmi +41 22 355 05 61 hanya mengirim pesan keluar. Perantara tidak boleh memungut biaya untuk layanan UNHCR atau mitra maupun menjanjikan uang tunai, pemukiman kembali, atau pengaruh atas dokumen. Dukungan yang tersedia berbeda menurut status dan kebutuhan. UNHCR dan mitra dapat memberi informasi atau rujukan terkait layanan kesehatan, pendidikan, bantuan tunai, dukungan disabilitas dan lansia, kesehatan mental dan dukungan psikososial, bantuan anak, penelusuran keluarga, dan perlindungan. Pengungsi dan pencari suaka yang terdaftar dapat menggunakan panduan kesehatan komunitas yang didukung serta layanan primer mitra; jika tersedia, kunjungan mitra gratis dibatasi hingga satu kunjungan per orang setiap bulan. Perawatan darurat di rumah sakit umum gratis hingga kondisi stabil, tetapi perawatan lanjutan umumnya memerlukan rujukan. Orang yang langsung datang ke rumah sakit mungkin harus membayar seluruh biaya. Lokasi layanan dan kelayakan harus diperiksa di tempat. Anak-anak yang kembali ke Suriah atau masuk sekolah dapat mengajukan penerimaan melalui Direktorat Pendidikan kegubernuran. Catatan sekolah luar negeri mungkin perlu sertifikasi atau penyetaraan. Sekolah biasanya meminta Buku Keluarga atau kutipan sipil perorangan. Instruksi Kementerian Pendidikan tertanggal 11 September 2025 mengizinkan pendaftaran bersyarat bagi anak-anak, khususnya yang kembali, selama tahun ajaran 2025–26 dengan dokumen yang tersedia dan surat pernyataan. Keberlakuan instruksi tersebut saat ini perlu dikonfirmasi kepada Direktorat Pendidikan terkait. Berikan informasi yang benar dan lengkap, simpan nomor berkas, tanda terima, dan catatan sipil, serta laporkan perubahan alamat atau status keluarga kepada otoritas terkait. Mintalah penerjemah jika tersedia. Layanan hukum UNHCR dan mitra gratis, sedangkan biaya negara, transportasi, akomodasi, layanan kesehatan di luar skema dukungan, dan biaya dokumen bervariasi. Tidak tersedia tabel biaya dan waktu nasional yang dapat diandalkan. Proses masuk, izin tinggal, pencatatan sipil, akomodasi pertama, dan komunikasi dengan badan resmi saling berkaitan tetapi tetap terpisah; satu pendaftaran atau rujukan tidak otomatis menyelesaikan semuanya.
Kedatangan di Suriah
Proses kedatangan di Suriah bergantung pada kewarganegaraan, status hukum, dokumen perjalanan, perlintasan atau bandara, kegubernuran, dan tanggal. Suriah tidak memiliki layanan kedatangan terpadu berskala nasional, sehingga orang perlu memeriksa prosedur masuk, izin tinggal, dokumen sipil, dan layanan kepada otoritas Suriah atau organisasi yang memenuhi syarat. Persiapan biasanya mencakup identitas dan dokumen perjalanan yang masih berlaku, kontak di tujuan, salinan dokumen, informasi medis, serta uang yang cukup untuk transportasi dan kebutuhan langsung.
Saran
Anggap kedatangan di Suriah sebagai proses yang bergantung pada status dan lokasi, bukan prosedur standar tunggal. Pertama, tentukan apakah Anda kembali ke Suriah, mengungsi di dalam negeri, mencari suaka, atau datang untuk alasan lain; lalu periksa persyaratan tepat untuk perlintasan, kegubernuran, dan tanggal Anda. Simpan dokumen asli, salinan, informasi kontak, dan tanda terima bersama-sama karena akses berikutnya ke izin tinggal, catatan sipil, dan layanan mungkin bergantung padanya.