Faire ses achats à Saint-Marin

Saint-Marin offre plusieurs façons de faire ses achats. Le centre historique compte des centaines de boutiques dans ses contrade, qui vendent notamment des céramiques locales, de l’artisanat, des objets en fer, en bois et en métaux précieux, des timbres et des pièces. En dehors du centre historique, les galeries, centri commerciali et San Marino Outlet Experience proposent vêtements, chaussures, articles de sport, accessoires, produits optiques, appareils électroniques, ordinateurs, téléphones, papeterie, jouets, tabac, parfums et bijoux. L’Atlante Shopping Center, à Dogana, compte cinq niveaux, environ 15 000 mètres carrés de boutiques et de services et quelque 600 places de stationnement. Borgo Maggiore accueille un marché de produits courants le dimanche de 06:00 à 13:00, et un marché d’antiquités le troisième dimanche et lundi du mois concerné. Les marchés proposent des produits alimentaires et agricoles, des articles ménagers et de soin personnel, des vêtements, des technologies, des cadeaux et des produits fabriqués localement. Le Marchio di Origine e Tipicità et Terra di San Marino identifient les produits locaux ou régionaux admissibles. La vente directe de produits agricoles est autorisée dans les locaux du producteur ou sur les marchés autorisés. Le commerce ambulant nécessite un emplacement fixe ou itinérant autorisé ; les consommateurs n’ont pas besoin d’un permis distinct pour accéder aux magasins et marchés ordinaires. Un magasin doit afficher le prix final de l’article ou de la quantité et, le cas échéant, le prix au kilogramme, au litre, au mètre ou au mètre cube. Les informations doivent être disponibles en italien et indiquer notamment l’origine ou le lieu de transformation, les matériaux, les risques et le mode d’emploi. Les produits non emballés vendus au poids doivent être pesés à net. Certains produits particuliers peuvent être accompagnés d’un catalogue contenant les informations requises. Saint-Marin applique l’imposta monofase aux importations des entreprises plutôt qu’une ligne de TVA ordinaire pour les consommateurs ; il convient donc d’examiner ensemble le prix final en magasin, les frais de livraison, les frais de retour et tout coût lié à la SMaC Card. Les ventes en ligne, par téléphone et par correspondance sont autorisées, tout comme les ventes par distributeur automatique. Le vendeur doit indiquer son nom, son Codice operatore, son siège social, ses coordonnées, les modalités de réclamation, le prix total avec ou sans impôt indirect, les frais de livraison, le lieu d’expédition et des conditions pouvant être enregistrées. Avant de payer, vérifiez l’identité et le siège du vendeur, ses coordonnées, les conditions d’expédition, le prix complet et les conditions de vente. Pour les achats à distance, y compris en ligne, le délai de rétractation est généralement d’au moins 14 jours. Pour les biens, il commence à la livraison ; pour les services, à la conclusion du contrat. Après avoir déclaré sa rétractation, l’acheteur dispose généralement de 14 jours supplémentaires pour retourner les biens. Le vendeur doit normalement rembourser le prix d’achat et les frais de livraison standard dans les 14 jours ; les frais directs de retour restent en principe à la charge de l’acheteur. Des exceptions légales s’appliquent, notamment à certains produits personnalisés, rapidement périssables ou services entièrement exécutés. Pour les biens défectueux, le vendeur est responsable de leur conformité pendant deux ans à compter de la livraison. L’acheteur doit informer le vendeur dans les deux mois suivant la découverte du défaut. Un défaut qui apparaît au cours des six premiers mois est généralement présumé avoir existé lors de la livraison, sauf si la nature du bien ou du défaut indique le contraire. Le vendeur doit normalement réparer ou remplacer le bien gratuitement ; une réduction de prix ou l’annulation peut suivre si ces solutions sont impossibles ou infructueuses. Pour les biens d’occasion, la période contractuelle de responsabilité peut être réduite à six mois au minimum et, en l’absence de réduction, elle est d’au moins un an. Adressez d’abord votre réclamation au vendeur. Les infractions graves ou générales peuvent être signalées à l’Autorità di vigilanza dei consumatori ou à l’Ufficio Attività Economiche (UAE), qui peut recevoir les signalements, inspecter les entreprises, imposer des sanctions et surveiller les prix. Les paiements sont effectués en euros. Les virements SEPA entre Saint-Marin et les pays participant au système utilisent généralement un IBAN et un BIC et arrivent en général sous un jour ouvrable. Un prélèvement SEPA CORE autorisé peut habituellement être remboursé dans les huit semaines. Les prestataires de services de paiement par carte, de monnaie électronique et d’autres services de paiement sont réglementés par la Banca Centrale della Repubblica di San Marino (BCSM), mais chaque magasin choisit les moyens de paiement acceptés. La SMaC Card n’est pas acceptée partout. Les particuliers peuvent généralement l’obtenir à partir de 16 ans au prix de EUR 10 ; les élèves de 14 à 16 ans peuvent bénéficier d’un accès particulier à EUR 5. Les commerçants participants accordent des réductions d’environ 2 % à 10 %, créditées sous forme de réduction lors d’un paiement ultérieur ; le code PIN est requis pour les achats dépassant EUR 70. Les promotions sont soumises à des limites spécifiques : elles excluent généralement les 15 jours précédant Noël et Pâques, les réductions ordinaires ne peuvent dépasser 50 %, les périodes de soldes vont du 1 janvier au 1 mars et du 1 juillet au 1 septembre, les liquidations durent généralement au plus quatre semaines ou huit semaines en cas de fermeture ou de transfert d’entreprise, et les ventes sottocosto durent dix jours et peuvent avoir lieu au plus quatre fois par an. Des règles particulières s’appliquent aux aliments, aux produits de droguerie et aux produits défectueux. Les possibilités liées à la durabilité se développent de façon inégale. Les labels d’origine locale, l’achat direct auprès de producteurs agricoles et le SMaC Centro di Raccolta à San Giovanni offrent des options précises, mais aucun système complet de réemploi ou d’achats écologiques n’a été vérifié pour l’ensemble de Saint-Marin. Le règlement 101/2025 instaure des obligations de diligence raisonnable pour les entreprises qui traitent des matières premières et produits concernés à partir du 30 décembre 2026 ; les micro et petites entreprises sont concernées à partir du 30 juin 2027. Ces obligations visent les entreprises et les chaînes d’approvisionnement, et non les gestes ordinaires des consommateurs.