コンゴ共和国の国内電話番号計画では、通常の番号は9桁、短縮番号は3〜5桁です。状況に応じて、SIMカード登録には有効な国民身分証明書、パスポート、運転免許証、または学生証に加えて住所が必要です。未成年者には、さらに保護者の署名が必要です。移動体通信事業者MTN Congoは、短縮番号123、123宛てのSMS、067000123のWhatsAppなどを提供しています。移動体通信事業者Airtel Congoでは、121、128、116などの番号が使われています。モバイルインターネットは主にプリペイド方式です。MTN CongoとAirtel Congoのほか、Congo Telecom、固定インターネット事業者GVA/CanalBox、固定インターネット事業者Silicon Connectも固定インターネットを提供しており、利用可能性や価格は場所と事業者によって異なります。モバイルマネーサービスMTN MoMoとAirtel Moneyでは、USSD、アプリ、代理店を通じて、送金、入金、出金、請求書の支払い、通話時間の購入ができます。利用には登録済みSIMカード、本人確認、個人PINが必要です。MTN MoMoは*105#、Airtel Moneyは*128#を使用します。 公的郵便事業者SOPECOは、稼働中の39か所の郵便施設を通じてユニバーサル郵便サービスを提供しています。通信規制当局ARPCEは、免許を受けた民間郵便事業者14社も掲載しています。通常郵便で100グラム以下、速達郵便で50グラム以下の一定の手紙は引き続きSOPECOに留保されますが、それより重い手紙、書籍、雑誌、30キログラムまでの小包は競争に開放されています。手続きに応じて、公的機関とは電話、メール、ウェブサイト、窓口で連絡できます。郵便・通信・デジタル経済省の連絡先は、電話+242 226 13 40 99、メールcontact@postetelecom.gouv.cgです。デジタル政府の事業には、書類申請、更新、モバイルマネーを通じた納税、住民登録、ビジネスサービス、教育、免許などが含まれますが、実際にオンラインで利用できるかは個別手続きによって異なります。 法律は通信の秘密を保護し、個人情報、同意、安全、越境移転、データ保護責任者、情報漏えいを規制しています。情報漏えいは、可能であれば72時間以内に報告する必要があります。問題がある場合は、まず関係する事業者に連絡し、その後、無料の携帯電話番号5050またはconsumers@arpce.cgを通じてARPCEに連絡できます。ARPCEのウェブサイトによると処理は最長1週間ですが、案内資料には最長1か月と記載されています。請求書、チャージや取引番号、日付、スクリーンショットがあると確認に役立ちます。 障害のある人については、憲法、障害者法（Loi n°18-2025）、批准済みのアフリカ障害者議定書が、情報、コミュニケーション、情報通信技術、電子サービス、緊急サービスへの平等なアクセスを定めています。しかし、電話リレーサービス、TTY、字幕、手話、完全にアクセシブルなウェブサイトに関する全国標準は確認されていません。状況に応じて、音声通話、SMS、WhatsApp、郵便が代替手段となる場合があります。ARPCEの2024年表では、加重平均で通話1分当たり18 CFAフラン（F CFA）、SMS1通当たり2.13 CFAフラン（税含む）とされています。一方、報告書の他の箇所では加入契約数やデータ通信量について異なる総額が示されています。そのため、個別料金、ネットワーク範囲、配達時間は関係事業者または当局に確認してください。
コンゴ共和国の通信
コンゴ共和国の日常的なコミュニケーションでは、公用語のフランス語と、国民間の共通語として使われるリンガラ語、キトゥバ語が重要です。通話とSMSには主にMTN CongoとAirtel Congoが使われ、WhatsAppは個人的な連絡やカスタマーサービスを補完します。行政、郵便、デジタルサービスでは、手続きに応じて電話、メール、ウェブサイト、窓口、モバイル決済が利用されます。
ヒント
コンゴ共和国では、緊急性、機密性、記録の必要性に応じて連絡手段を選びます。公的な手続きには記録を残せる連絡先を使い、機密事項には保護された手段を選んで記録を安全に保管してください。一般的な料金、オンラインサービス、アクセシビリティの情報を前提とせず、具体的なサービスについて担当事業者または当局に確認しましょう。