O português é a principal língua usada nos serviços públicos, nas escolas, nos locais de trabalho, nos sinais, nas cartas e nas mensagens formais. O inglês pode ser útil em contextos internacionais e turísticos, mas não se deve presumir que seja compreendido em todo o lado. Um telemóvel é o termo habitual para um telefone móvel, e pode ser-lhe pedido um número de telemóvel para consultas, entregas, operações bancárias ou serviços locais. Mantenha o seu número e a morada atualizados junto das organizações que precisam de o contactar. O acesso à internet pode ser fornecido através de uma ligação doméstica ou de dados móveis. A melhor opção depende da sua casa, rotina de trabalho, deslocações e do número de pessoas que utilizam a ligação. O correio eletrónico é comum na comunicação formal, mas alguns serviços e empresas ainda recorrem a formulários, chamadas telefónicas ou atendimento presencial. Mantenha as mensagens breves, educadas e organizadas em torno de um pedido claro. Os correios continuam a ser úteis para cartas, documentos e entregas. Certifique-se de que a sua morada está escrita de forma completa e clara. A comunicação em português valoriza muitas vezes a cortesia e uma introdução calma antes do pedido principal. Saudações como bom dia ou boa tarde são úteis em lojas, serviços, chamadas e mensagens. Os mal-entendidos são normais quando as pessoas têm níveis de domínio diferentes de uma língua. Peça à pessoa que repita, fale mais devagar, escreva a informação ou explique o próximo passo. Proteja as informações pessoais quando partilhar documentos ou dados de contacto. Envie apenas o que for necessário e guarde um registo das mensagens importantes, datas e ações acordadas.
Comunicação em Portugal
Em Portugal, a comunicação utiliza o português na vida pública, nos telemóveis, nos serviços de internet, no correio eletrónico, nos serviços postais e no contacto presencial. Esta visão geral explica os canais e hábitos básicos que ajudam as pessoas a comunicar claramente em Portugal.
Dica
Organize um sistema de comunicação fiável com um telemóvel funcional, internet estável quando necessária, uma morada clara e um padrão simples de mensagens em português. Confirme por escrito os acordos importantes e guarde cópias das respostas.