Le portugais est la principale langue utilisée dans les services publics, les écoles, les lieux de travail, les panneaux, les lettres et les messages officiels. L’anglais peut suffire dans les milieux internationaux et touristiques, mais il ne faut pas supposer qu’il est compris partout. Un téléphone mobile se dit couramment telemóvel. Un numéro de téléphone peut être demandé pour des rendez-vous, des livraisons, des services bancaires ou des services locaux. Tenez à jour votre numéro et votre adresse auprès des organismes qui doivent pouvoir vous contacter. L’accès à Internet peut être fourni par une connexion à domicile ou par les données mobiles. La meilleure option dépend de votre logement, de votre rythme de travail et de déplacement, et du nombre de personnes qui utilisent la connexion. Le courrier électronique est courant pour les échanges officiels, mais certains bureaux et commerces utilisent encore des formulaires, des appels téléphoniques ou des contacts en personne. Rédigez des messages courts et polis, organisés autour d’une demande claire. Le système postal, appelé correios dans le langage courant, reste utile pour les lettres, les documents et les livraisons. Veillez à écrire votre morada, ou adresse, en entier et clairement. Dans les échanges au Portugal, il est souvent bienvenu de commencer poliment avant de présenter sa demande. Des salutations comme bom dia ou boa tarde sont utiles dans les magasins, les bureaux, les appels et les messages. Les malentendus sont normaux lorsque les personnes n’ont pas le même niveau de langue. Demandez à votre interlocuteur de répéter, de parler plus lentement, d’écrire l’information ou d’expliquer l’étape suivante. Protégez vos données personnelles lorsque vous communiquez des documents ou vos coordonnées. N’envoyez que les éléments nécessaires et gardez une trace des messages importants, des dates et des décisions convenues.
La communication au Portugal
Au Portugal, la communication fait appel au portugais pour la vie publique, aux téléphones mobiles, aux services Internet, aux courriels, au courrier postal et aux échanges en face à face. Cet aperçu présente les moyens et les habitudes de base qui aident à communiquer clairement au Portugal.
Conseil
Mettez en place des moyens de communication fiables : un telemóvel fonctionnel, une connexion Internet stable si nécessaire, une morada bien indiquée et quelques formules simples en portugais. Confirmez les arrangements importants par écrit et conservez les réponses.