Les Philippines sont multilingues. Le filipino et l’anglais sont des langues officielles utilisées dans la vie nationale, tandis que beaucoup de personnes parlent aussi une langue régionale comme le cebuano, l’ilocano, l’hiligaynon, le waray ou une autre langue locale. L’anglais est courant dans les écoles, les bureaux, la signalisation, le tourisme et les communications formelles, mais l’aisance et le vocabulaire varient. Le filipino est largement compris et le taglish, mélange naturel des deux langues, est utilisé dans de nombreuses conversations. La politesse compte dans les échanges quotidiens. Des mots comme « po » et « opo » peuvent marquer le respect, notamment envers les personnes âgées ou dans les situations formelles, même si leur usage varie selon la famille, la région et la relation. Les téléphones mobiles sont souvent alimentés par des recharges prépayées, des forfaits postpayés, le Wi-Fi ou les données mobiles. La couverture peut être bonne dans les villes et plus faible dans les montagnes, les îles éloignées, certains bâtiments ou pendant les tempêtes. La messagerie est utile pour communiquer des adresses, organiser des rendez-vous, envoyer des photos et confirmer des détails par écrit. Pour les projets importants, répétez l’heure, le lieu, les noms, le prix et ce qui se passera si le plan change. Les noms et les adresses peuvent s’écrire de plusieurs façons, et un lieu peut être repéré par son barangay, un point de repère, un lotissement, une rue ou le nom d’un bâtiment. Dans la mesure du possible, envoyez une épingle sur la carte avec des indications en clair. Le style de communication peut être chaleureux et indirect. Un sourire ou un « oui » peut signifier que la personne a compris, qu’elle est polie ou qu’elle va essayer, sans constituer une promesse ferme. Posez donc une question complémentaire avec tact si le sujet est important. Protégez vos comptes et vos données personnelles. Ne communiquez pas vos mots de passe, codes à usage unique ou codes de paiement, et vérifiez les messages inattendus avant d’envoyer de l’argent ou des documents.
Communiquer aux Philippines
Aux Philippines, la communication fait souvent appel au filipino, à l’anglais, aux langues régionales et au taglish, mélange de filipino et d’anglais courant dans les conversations quotidiennes. Les téléphones mobiles, les applications de messagerie, les appels et les réseaux sociaux occupent une place centrale, mais la qualité du réseau et de la connexion Internet varie selon les îles et la météo. Un langage courtois et une confirmation claire aident à éviter les petits malentendus.
Conseil
Utilisez un anglais simple, apprenez quelques expressions en filipino et consignez par écrit les détails des rendez-vous, livraisons et paiements. Gardez un moyen de communication de secours, comme les SMS, une adresse disponible hors ligne et un contact de confiance, car la connexion peut être interrompue. Confirmez deux fois les accords importants et protégez tous vos codes de connexion.