¿Qué medios de pago pueden usar los compradores en Paraguay y qué deben comprobar en el recibo?

Se puede pagar con tarjetas, transferencias, billeteras y códigos QR, incluidos los servicios conectados a SIPAP y SPI. Compará el importe, la moneda, los cargos y el vendedor que aparecen en la confirmación del pago con la factura o el ticket. Desde marzo de 2026, SPI permite transacciones de hasta PYG 10.000.000.

¿Tiene el comprador en Paraguay un derecho general a devolver productos adquiridos en una tienda física?

No se ha establecido un derecho general de devolución de siete días a nivel nacional para las compras ordinarias en tiendas físicas. Para ropa y otros bienes, confirmá la política de cambio o devolución del vendedor antes de pagar. La regla de desistimiento de siete días se aplica a ciertos contratos celebrados fuera de establecimientos comerciales cuando el producto no se haya usado ni dañado.

¿Cómo puede un comprador reclamar por un producto defectuoso o descrito de forma engañosa en Paraguay?

Primero debe contactar al vendedor y conservar la factura o el ticket, la garantía, el contrato, las fotografías y los mensajes. Un consumidor final puede presentar gratuitamente un reclamo ante SEDECO en línea o en persona. La Dirección General de Comercio Electrónico del MIC atiende el procedimiento específico para reclamos de comercio electrónico.

Compras en Paraguay

Q: ¿Qué debe informar un vendedor en línea antes de confirmar una compra en Paraguay?

El vendedor debe informar su identidad, el producto, la garantía, las condiciones de cancelación o devolución, el precio y la moneda, el precio final, el flete, los costos adicionales, las condiciones de entrega y los riesgos pertinentes. El comprador debe poder corregir errores de ingreso y recibir una confirmación expresa.

En Paraguay se compra en supermercados, despensas, mercados, tiendas especializadas, cooperativas, comercios en línea, plataformas y redes sociales. Los precios de bienes y servicios suelen incluir el IVA, el impuesto al valor agregado, con una tasa del 5 % o del 10 %, según el régimen aplicable. El medio de pago, el comprobante, la garantía, las condiciones de entrega y las devoluciones pueden cambiar el resultado práctico de una compra.

Consejo

Elegí el canal de compra según el riesgo de la operación, no solo por el precio anunciado. Para productos en línea, importados o de alto valor, verificá al vendedor, el costo final, la garantía y las condiciones de entrega antes de pagar, y guardá todos los comprobantes. Para compras ordinarias en tiendas físicas, confirmá las devoluciones, los detalles del producto y el recibo en el punto de venta, porque no se ha establecido un derecho general de devolución.

porMaria&Jose

El comercio minorista de Paraguay combina distintos formatos. Los hipermercados y supermercados representan el 13,4 % de las ventas y el 13,7 % del gasto en las actividades minoristas medidas por el INE; las despensas y minimercados pequeños, las cooperativas, los mercados y las tiendas especializadas siguen teniendo amplia importancia. Estas cifras describen la estructura de la actividad minorista registrada, no el presupuesto típico de un hogar. Los productos tecnológicos representan el 14,9 % de las ventas y el 13,3 % del gasto dentro de la misma cobertura estadística. Para alimentos y bebidas, revisá la etiqueta, la composición, la calidad, el precio, el origen, la fecha de vencimiento y los riesgos indicados. DINAVISA regula los registros de productos y establecimientos, incluidos el Registro de Establecimiento, el Registro Sanitario de Productos Alimenticios y el registro de envases en contacto con alimentos. Los productos de cuidado personal, cosméticos, perfumes y desinfectantes domésticos tienen requisitos de registro o notificación propios. La ropa se vende en comercios locales y por canales de importación; no se ha establecido un derecho general de devolución a nivel nacional para las compras ordinarias de ropa en tiendas físicas, así que confirmá la talla, el material, el precio, el origen y las condiciones de devolución antes de pagar. Los vendedores de tecnología deben especificar la cobertura de la garantía e identificar al vendedor, fabricante o importador, el producto, la duración, el domicilio, los posibles costos para el consumidor y el lugar y la fecha del servicio. Los productos defectuosos, usados o reacondicionados deben identificarse claramente. Guardá el recibo, la factura, la garantía y los mensajes pertinentes. En Paraguay se puede pagar con tarjetas, transferencias bancarias, billeteras y códigos QR. SIPAP es el sistema nacional de pagos y su componente SPI funciona las 24 horas; desde marzo de 2026, SPI permite hasta PYG 10.000.000 por transacción. Compará el importe que aparece al pagar con la confirmación del pago y el comprobante. Los precios de bienes y servicios deben mostrar importes con IVA incluido; la tasa aplicable suele ser del 5 % o del 10 %. Las importaciones también pueden generar aranceles aduaneros, flete u otros costos, que deben informarse antes de confirmar una compra en línea. Las compras en línea se hacen en sitios de empresas, plataformas, redes sociales y servicios de entrega. El MIC informó un crecimiento del comercio electrónico del 36 % en 2025 y transacciones electrónicas para aproximadamente ocho de cada diez paraguayos mayores de 18 años. Antes de confirmar una compra en línea, el vendedor debe informar su identidad, el producto, la garantía, las condiciones de cancelación o devolución, el precio y la moneda, el precio final, el flete, los costos adicionales, las condiciones de entrega y los riesgos pertinentes. El comprador debe poder corregir errores de ingreso y recibir una confirmación expresa. Comprobá que el sitio use HTTPS y verificá la identidad del vendedor; evitá solicitudes innecesarias de datos personales y guardá capturas de pantalla, confirmaciones de pedido, chats y comprobantes de pago. Según la Ley 1334/98, los consumidores tienen derecho a elegir libremente, a la seguridad, a recibir información clara, a estar protegidos contra la publicidad engañosa y los métodos injustos o coercitivos, y a recibir los bienes según el plazo, la cantidad, la calidad y el precio prometidos. Las ofertas deben ser claras y precisas en español o en un idioma oficial, e indicar las características pertinentes, la cantidad, la composición, el precio, la garantía, la vigencia, el origen, el domicilio para reclamos y los riesgos. La regla de desistimiento de siete días se aplica a contratos celebrados fuera de establecimientos comerciales cuando el producto no se haya usado ni dañado; para compras en línea hay que verificar el contrato y cualquier norma especial, y no se ha establecido un derecho general de devolución de siete días para compras ordinarias en tiendas físicas. Ante un problema, contactá primero al vendedor y conservá las pruebas. SEDECO recibe reclamos en línea o en persona, sin costo, de consumidores finales, incluidos los extranjeros; entre los documentos habituales están la identificación, la factura o el ticket, el contrato, las fotografías y otras pruebas. Solo existe una oficina municipal de defensa del consumidor cuando el municipio la ha creado. Para reclamos de comercio electrónico, la Dirección General de Comercio Electrónico del MIC puede recibir un formulario y pruebas por correo electrónico, trasladar el reclamo al proveedor y, cuando corresponda, organizar una audiencia de conciliación. No se indica un plazo fijo de tramitación. Las prácticas de compra sostenible están desarrollándose, pero todavía no existe un sistema privado de devolución o recuperación, estandarizado y único. Puede haber envases reutilizables o reciclables, productos locales y ofertas de agricultura familiar; la recolección separada depende de la localidad. Un diagnóstico nacional de 2022 informó una tasa de reciclaje del 43 % para envases posconsumo, una proporción local de reciclaje del 53 % y unos 2.500 puntos de recolección.