An kafa tsarin kare masu saye a Nijar, amma an rarraba shi tsakanin aiwatar da dokokin kasuwanci na gama-gari da hukumomin kula da fannoni na musamman. Muhimman dokoki sun haɗa da Loi n°2015-24, Décret n°2018-766/PRN/MC/PSP da Loi n°2019-51. Kalmomin gida sun haɗa da consommateur ga mai saye, fournisseur ga mai kaya, service après-vente ga hidimar bayan sayarwa da garantie ga garanti. Mai kaya ya kamata ya ba da sahihan bayanai, ya nuna farashi, kuma ya bayyana kuɗin da suka dace ko sharudda. Mai saye zai iya neman facture ko rasit da ke nuna ma’amalar. Kaya da hidimomi dole su cika buƙatun aminci, inganci, yawa da lakabi da suka dace. An hana ƙin sayarwa ba tare da dalili ba, nuna wariya, sayar da kaya a haɗe ko tilasta haɗa su, aika kaya ba tare da izini ba, tallace-tallacen kamfanoni masu kama da dala, saka ko amfani da farashi ba bisa doka ba, tallan yaudara, jabun kaya da gurbatawa. Kayayyakin da suka lalace, suka ƙare wa’adinsu, masu guba ko marasa izini, ciki har da magunguna marasa aminci, na iya jawo matakan aiwatar da doka kamar kwacewa, janye kaya ko lalata su. Ga matsalar sayayya ko kwangila ta yau da kullum, a adana rasit, kwangila, saƙonni, hotuna da sauran shaidu. A rubuta ƙorafi ga mai kaya, a bayyana gyaran da ake nema. Idan bai warware matsalar ba, mai saye ko ƙungiyar masu saye na iya kai zargin zamba, cin zarafi ko rashin bin ƙa’ida ga Ministère du Commerce et de l’Industrie, ofisoshinsa na gida ko layin waya na ƙasa kyauta 808. Layin yana aiki a ƙasa baki ɗaya, an bayyana shi a matsayin sirri kuma kowa na iya amfani da shi. Jami’an kasuwanci na iya neman takardu don dubawa a wurin ko cikin iyakar kwanakin aiki biyar. Dangane da laifin, tara na iya kasancewa daga FCFA 25,000 zuwa FCFA 100,000,000. Hanyoyin fannoni sun bambanta. Ana iya kai ƙorafin sadarwa da na gidan waya ga ARCEP. Ga wutar lantarki, a fara da ofishin kasuwanci na NIGELEC, a miƙa ƙorafi a rubuce, sannan a yi amfani da sulhun lumana kafin a tuntubi ARSE. Dokokin wutar lantarki sun tanadi damar duba mita da sanarwa ta kwanaki 15 kafin katse wuta saboda rashin biyan kuɗi; iyakar lokacin haɗa wuta da aka bayyana wata ɗaya ce, bisa sharuddan da suka dace. An nuna ARSEau da ARST a matsayin masu kula da ruwa da sufuri, amma ba a tabbatar da takamaiman hanyar ƙorafin mai saye kai tsaye a cikin binciken da ake da shi ba. Ga ayyukan biyan kuɗi, a fara da ƙorafi ga mai hidimar. Ya kamata mai hidimar ya ba da amsa cikin kwanakin aiki bakwai. Idan babu amsa ko amsar ba ta wadatar ba, ana iya ɗaukaka ƙorafin zuwa Commission Bancaire de l’UMOA, sulhu ko Observatoire national de la qualité des services financiers. LANSPEX na tallafa wa kula da ingancin kayayyakin lafiya, ONPPC kuma na tallafa wa samar da magunguna. An nuna ARST a matsayin mai kula da sufuri, amma ba a tabbatar da cikakkiyar hanyar da ta shafi takamaiman ƙorafin matafiyi ba. ARCEP tana da hanyar hukuma ga sadarwa, amma ba a tabbatar da wata hanya ta ƙasa baki ɗaya don mayar da kayan sayayyar intanet, dawo da kuɗi ko warware sabani ba. Ana iya kai sabanin kasuwanci gaban tribunal de commerce, inda sulhu wajibi ne. Ba a buga kuɗin kotu, na mai kula da fanni da na ƙungiya ko lokutan aikin su akai-akai a majiyoyin da ake da su ba. ADDC-Wadata na iya taimakawa da Faransanci, amma ƙungiya ce kuma taimakonta ba shi da ikon hukuncin kotu. Babu shaida ta mai zaman kansa na ƙasa baki ɗaya mai sasanta ƙorafe-ƙorafen masu saye, kuma babu ingantaccen tushe da zai sa a ɗauka cewa akwai haƙƙin jinkirin soke sayayya ko mayar da kuɗi irin na EU kai tsaye. Bayanan kasuwanci, rubutattun ƙorafe-ƙorafe da shaidar isarwa suna sauƙaƙa aiwatar da haƙƙi daga baya.
Kare masu saye a Nijar
Kare masu saye a Nijar ya shafi sayayya, kwangiloli, hidimomi, tayin dijital, makamashi, ayyukan kuɗi da kayayyakin lafiya. Masu saye suna da haƙƙin samun sahihan bayanai, farashin da aka nuna, rasit, kaya masu aminci kuma masu lakabi daidai, hidimar bayan sayarwa da kariyar garanti. Ana iya fara ƙorafi ga mai kaya, sannan a kai shi Ministère du Commerce et de l’Industrie, layin waya na ƙasa kyauta 808 ko mai kula da fannin da ya dace.
Tip
Da farko a rubuta ƙorafi ga mai kaya, sannan a adana kowace takarda da ke tabbatar da ma’amala da matsalar. A yi amfani da layin waya kyauta 808 idan ana zargin zamba, cin zarafi ko kaya marasa bin ƙa’ida; a zaɓi ARCEP, ARSE ko hanyoyin ayyukan kuɗi idan sabanin ya shafi mai hidimar da ake kula da shi. Kada a ɗauka cewa sayayyar intanet tana ba da haƙƙin jinkirin soke sayayya ko mayar da kuɗi kai tsaye a Nijar.