नेपालमे खरीदारी

राष्ट्रीय आर्थिक जनगणना 2018 अनुसार नेपालमे थोक आ खुदरा सहित व्यापार, सभ प्रतिष्ठानक 53.94% आ कार्यबलक 30.6% छल। वित्त वर्ष 2022/23 मे व्यापार सकल घरेलू उत्पादमे लगभग 15.39% योगदान देलक। पंजीकृत आ अपंजीकृत कारोबार संग-संग चलैत अछि, ताहि लेल उत्पाद विकल्प, रसीद, औपचारिक शिकायत मार्ग आ वापसी व्यवहार विक्रेतानुसार बदलि सकैत अछि। बाजार स्थानीय हाट क्षेत्र अछि; हाट बजार आवधिक बाजार अछि। अन्य माध्यममे डिपार्टमेंटल स्टोर, मॉल, विशेषज्ञ दुकान, ऑनलाइन मार्केटप्लेस, डिजिटल हाट बजार सेवा आ सोशल-मीडिया व्यापार शामिल अछि। किराना लेल मूल्य, मात्रा, पैकेजिंग, निर्माता आ पता, बैच वा लॉट जानकारी, निर्माण तिथि, समाप्ति तिथि आ सुरक्षा जानकारी तुलना करू। खाद्य मानक आ लेबल नियम खाद्य प्रविधि तथा गुण नियंत्रण विभाग आ नेपाल मानक तथा नापतौल ब्यूरोद्वारा समर्थित अछि। व्यक्तिगत आ घरेलू देखभाल उत्पादमे सेहो मूल्य, मात्रा, लेबल, उत्पत्ति, समाप्ति आ सुरक्षा जाँचू। विशेष लाइसेंस वा स्वीकृति चाहयवला उत्पाद अपन विशिष्ट नियम मानैत अछि। कपड़ा सामान्यतः बाजार, स्टोर, मॉल आ ऑनलाइन माध्यममे बिकाइत अछि। आकार, सामग्री, सिलाइ वा गुणवत्ता गुण आ विक्रेताक बताओल अदला-बदली वा वापसी नीति जाँचू। दोष वा बेमेल नहि हो तँ खरीददारक मन बदलि गेल मात्रसँ विक्रेता सामान्यतः वापसी स्वीकार करबाक लेल बाध्य नहि अछि। उत्पाद विवरणसँ मेल नहि खाय वा दोषपूर्ण हो तँ लागू नियम आ बताओल शर्तपर वापसी, अदला-बदली वा धन-वापसी उपलब्ध भऽ सकैत अछि। मोबाइल फोन आ अन्य तकनीक लेल मॉडल, विक्रेता, निर्माता, उत्पत्ति, वारंटी वा गारंटी आ वापसी शर्त जाँचू। मोबाइल उपकरण खरीदयसँ पहिने नेपाल दूरसंचार प्राधिकरणक मोबाइल डिवाइस मैनेजमेंट सिस्टम (NTA-MDMS) द्वारा IMEI जाँचू। अपंजीकृत उपकरण खरीदनाइ वा बेचनाइ गैरकानूनी अछि। आयातित फोन लेल सीमा-शुल्क घोषणा आ लागू प्रक्रियासँ व्यक्तिगत पंजीकरण जरूरी भऽ सकैत अछि। इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स ऐन 2081 (2025) पूरा नेपालमे लागू अछि। ई वेबसाइट, ऐप, सॉफ्टवेयर सेवा, मार्केटप्लेस वा सोशल-मीडिया माध्यमसँ बेचयवला पंजीकृत वा लाइसेंसधारी फर्म, कंपनी वा संस्थाकेँ कवर करैत अछि, नेपालक ग्राहक लेल सेवा देनिहार विदेशी प्रदाता सेहो। ऑनलाइन सूचीमे उत्पाद विशेषता, लागू कर सहित अंतिम मूल्य, डिलीवरी शुल्क, सावधानी, डिलीवरी तिथि वा समय, भुगतान विधि, वारंटी, निर्माता, मूल देश, बिक्री-पश्चात शर्त, वापसी योग्यताआ अवधि, रद्दीकरण शर्त, निर्माण वा समाप्ति तिथि, बुझबाक योग्य नियम-शर्त आ समीक्षा वा शिकायत तंत्र बतएबाक चाही। इलेक्ट्रॉनिक खरीद अनुबंध वैध अछि। भुगतान खरीदसँ पहिने, समय वा बादमे, डिलीवरी सेवा प्रदाताकेँ भुगतान सहित, भऽ सकैत अछि। कारोबारकेँ तुरंत चालान आ रसीद देबाक अछि आ सहमत शर्तानुसार डिलीवरी करबाक अछि। अप्रयुक्त आ बिना क्षतिक उत्पाद विवरणसँ अलग हो तँ लागू ऑनलाइन-वाणिज्य नियम अंतर्गत खरीदार बिनाशर्त लौटा सकैत छथि आ लागू कर सहित समकक्ष अदला-बदली वा धन-वापसी पाबि सकैत छथि। दोष, देर डिलीवरी वा अन्य गैर-अनुरूपता रद्दीकरण, वापसी आ धन-वापसीक आधार भऽ सकैत अछि। नेपालमे हर खरीद लेल सामान्य 14-दिनक ऑनलाइन वापसी अवधि स्थापित नहि अछि। नेपालमे नकद, बैंक कार्ड, प्रीपेड कार्ड, मोबाइल बैंकिंग, इंटरनेट बैंकिंग, ई-वॉलेट, QR भुगतान, connectIPS, अंतर-बैंक हस्तांतरण आ बिक्री-स्थान टर्मिनल उपलब्ध अछि। नेपाल राष्ट्र बैंक भुगतान सेवा संचालक आ प्रदाताकेँ विनियमित आ लाइसेंस करैत अछि। स्वीकृत UPI, WeChat Pay आ Alipay नेटवर्क सहित सीमापार QR भुगतान अनुमत व्यवस्थामे मात्र उपलब्ध अछि। विदेशी मुद्रा भुगतान आ आयातित खरीद लागू संघीय नियम अधीन अछि। विदेशसँ ऑर्डरमे सीमा-शुल्क, विदेशी मुद्रा, शिपिंग आ संभावित कर कुल लागत प्रभावित करैत अछि। उपभोक्ता संरक्षण ऐन 2075 वस्तु तक पहुँच, उचित प्रतिस्पर्धी मूल्यपर गुणवत्ता उत्पाद चुनबाक, मूल्य, मात्रा, शुद्धता, गुणवत्ता आ सामग्रीक जानकारी, उत्पाद सुरक्षा, क्षतिपूर्ति आ सुनवाई वा उपचारक अधिकार देबाक आधार दैत अछि। उत्पादक, विक्रेता आ सेवा प्रदाता गुणवत्ता, उपयुक्त लेबल, ईमानदार विज्ञापन आ कानूनी रूपसँ मान्य क्षतिक लेल क्षतिपूर्तिक जिम्मेदार छथि। समस्या नहि सुलझय तँ पहिने कारोबारक शिकायत इकाईसँ इलेक्ट्रॉनिक, लिखित वा व्यक्तिगत रूपेँ संपर्क करू। बादमे वाणिज्य, आपूर्ति तथा उपभोक्ता संरक्षण विभागक उपभोक्ता अधिकार प्रबंधन सूचना प्रणालीमे शिकायत देल जा सकैत अछि। आवेदनमे सामान्यतः शिकायतकर्ताक नाम, स्थायी पता आ संपर्क, दुकान वा संस्थाक नाम-पता, विषय आ PDF, JPG वा PNG रूपमे 5 MB तक समर्थन प्रमाण रहैत अछि। क्षतिक क्षतिपूर्ति दावा क्षतिक तारीखसँ छह महिनाक भीतर करबाक चाही। ऑनलाइन विक्रेताकेँ डिलीवरी तिथि, समय वा अवधि बतबैत अछि, मुदा सभ विक्रेता आ उत्पाद लेल नेपालमे एकटा राष्ट्रीय डिलीवरी सेवा स्तर वा वापसी अवधि नहि अछि। दुकान पहुँच, डिलीवरी भरोसेमंदी आ वापसी निपटान स्थान, लॉजिस्टिक्स आ मौसमसँ बदलैत अछि। नेपाली रुपैया, NPR रूपमे, सामान्य मूल्य संदर्भ अछि। ऑनलाइन मूल्यमे लागू कर शामिल रहबाक चाही; डिलीवरी शुल्क अलग देखाओल जा सकैत अछि। विवाद संभव हो तँ सूची, ऑर्डर विवरण, चालान, रसीद, भुगतान रिकॉर्ड, डिलीवरी प्रमाण आ बातचीत सहेजू। नेपाल 40 माइक्रोनसँ पतला प्लास्टिक बैग आ अन्य प्लास्टिक उत्पादक उत्पादन, आयात, बिक्री आ उपयोग निषिद्ध करैत अछि, निर्दिष्ट औद्योगिक कच्चा वा अर्ध-तैयार सामग्री छोड़ि। ठोस फोहोर प्रबंधन ऐन अंतर्गत संबंधित स्थानीय तह वा नगरपालिका फोहोर प्रबंधन करैत अछि आ जैव-विघटनीय तथा गैर-जैव-विघटनीय फोहोर अलग करबाक मांग कऽ सकैत अछि। पुनः उपयोग आ पुनर्चक्रण स्थानीय नियम आ संग्रह सेवापर निर्भर करैत अछि। इलेक्ट्रॉनिक फोहोर लेल नेपालमे प्रमाणित देशव्यापी खुदरा वापसी प्रणाली नहि अछि; स्थानीय आ वितरक व्यवस्था बिखरल अछि।