Que canais de compra estão disponíveis para as compras do dia a dia em Myanmar?

As compras quotidianas utilizam frequentemente mercados húmidos ဈေး, lojas de bairro, mercados de rua e públicos, supermercados, lojas de conveniência e lojas especializadas. Websites, Facebook, outras plataformas de redes sociais e aplicações móveis também vendem bens, mas a disponibilidade e a entrega dependem do vendedor e do local.

Que regras de registo e taxas se aplicam aos vendedores online que servem compradores em Myanmar?

Os vendedores online que oferecem bens ou serviços a pessoas em Myanmar devem registar-se através do E-Commerce Registration System. O registo é válido por dois anos e custa MMK 70,000 para uma empresa ou organização empresarial, MMK 50,000 para uma PME e MMK 30,000 para uma pessoa singular; uma prorrogação pedida no prazo de 60 dias custa o mesmo.

O que devem os compradores verificar antes de pagar a um vendedor online em Myanmar?

Verifique a identidade do vendedor, conformidade com o eComReg, origem do produto, rótulo em birmanês, preço, garantia, condições de entrega e termos de reflexão ou devolução. Nos pagamentos MMQR ou outros pagamentos digitais, confirme o nome do comerciante, montante, destinatário e estado de sucesso, guarde o recibo e nunca partilhe um OTP ou PIN.

Como diferem as condições de devolução nas compras online e presenciais em Myanmar?

Os vendedores online devem declarar os princípios de venda e o período de reflexão e tratar das devoluções quando os bens não correspondam às informações ou garantia declaradas, de acordo com essas condições. Nas compras comuns em lojas físicas, não se deve presumir um prazo nacional único de devolução; a solução disponível depende do recibo, garantia, estado do produto e política do vendedor.

Compras em Myanmar

Q: Como pode um comprador em Myanmar comunicar um problema com uma compra online?

Apresente a reclamação através do Consumer Complaint System do Department of Consumer Affairs, do seu website ou aplicação Android, dos escritórios regionais ou distritais, ou do Consumer Call Center 1535 durante o horário de expediente. Guarde o recibo, conversas, comprovativos de pagamento, fotografias do produto e dados do vendedor ou da entrega, para permitir a verificação e o acompanhamento da reclamação.

As compras em Myanmar realizam-se em mercados húmidos, lojas de bairro, mercados de rua, supermercados, lojas de conveniência, lojas especializadas e através de vendedores online. Os mercados húmidos continuam a ter especial importância para as compras alimentares, enquanto as zonas urbanas geralmente oferecem maior concentração de comércio moderno e entregas digitais do que as zonas rurais ou menos conectadas. Os vendedores online que servem pessoas em Myanmar devem registar-se no E-Commerce Registration System (sistema de registo do comércio eletrónico, eComReg) e indicar as condições de pagamento, entrega e devolução. Uma compra segura depende de verificar o vendedor, as informações do produto, o pagamento total, o comprovativo de compra e os meios disponíveis para apresentar uma reclamação.

Dica

Escolha o canal de compra conforme aquilo que precisa de verificar: mercados húmidos e lojas locais são adequados para compras próximas e rotineiras; supermercados, lojas especializadas ou vendedores online identificáveis são preferíveis quando é necessário analisar melhor a embalagem, rótulos, garantia ou condições de entrega. Nas compras online, confirme a identidade do vendedor, a conformidade com o eComReg, o pagamento total, as condições de entrega e as devoluções antes de pagar. Guarde comprovativos de todas as compras digitais ou contestadas e não pague antecipadamente a um vendedor cuja identidade não consiga verificar.

porThandar&Aung

Os canais tradicionais de compra incluem ဈေး, que significa mercado ou mercado húmido, lojas de bairro e familiares, mercados de rua e públicos, supermercados chamados စူပါမားကတ်, lojas de conveniência e lojas especializadas. Cerca de 80% dos agregados familiares continuam a orientar-se principalmente pelos mercados húmidos. As compras alimentares dependem, por isso, fortemente dos mercados locais, enquanto produtos de higiene pessoal, artigos para o lar, roupa e tecnologia estão disponíveis no comércio geral, em lojas especializadas e junto de vendedores nas redes sociais. Cerca de 70% das lojas físicas tradicionais também aceitam compras online através do Facebook ou TikTok. Websites, redes sociais e aplicações móveis são canais online comuns, conhecidos localmente como အွန်လိုင်းစနစ်ဖြင့်ရောင်းချခြင်း. A disponibilidade, entrega, pagamento e condições de devolução variam conforme a cidade e o vendedor; as zonas urbanas têm mais comércio moderno e serviços digitais do que as zonas rurais ou menos conectadas. Qualquer vendedor que ofereça vendas online a pessoas em Myanmar, inclusive através de um website, Facebook, outra plataforma de redes sociais ou aplicação móvel, deve utilizar o E-Commerce Registration System, abreviado para eComReg após esta definição. O pedido pode ser apresentado como empresa ou organização empresarial, com comprovativo de PME, ou como pessoa singular. O Ministry of Commerce e o seu Department of Trade analisam os pedidos, podendo decorrer uma inspeção no local com o Department of Consumer Affairs ao abrigo da Order 51/2023. O registo é válido por dois anos e a prorrogação deve ser pedida no prazo de 60 dias. A taxa é de MMK 70,000 para uma empresa ou organização empresarial, MMK 50,000 para uma PME e MMK 30,000 para uma pessoa singular; a prorrogação custa o mesmo, enquanto uma alteração custa MMK 3,000 por mudança. MMK significa kyat de Myanmar. Os pagamentos online deste serviço podem incluir MPU e-Commerce Pay, AYA Pay, KBZ Pay e UAB Pay. Os vendedores online devem emitir um recibo, fornecer informações e garantias corretas sobre os produtos ou serviços e oferecer qualidade compatível com o preço de compra. Devem indicar os princípios de venda e o período de reflexão, explicar o método e as condições de pagamento e entrega antes da compra, apresentar as opções disponíveis, proteger os dados dos clientes e vender com transparência. Se os produtos não corresponderem às informações ou garantias indicadas, o vendedor deve tratar da devolução segundo as condições declaradas. Alimentos, medicamentos, equipamentos médicos e cosméticos também podem estar sujeitos a requisitos setoriais adicionais. Myanmar não tem um prazo nacional de devolução estabelecido para compras comuns em lojas físicas. Nas compras presenciais, guarde o recibo e verifique a garantia, o estado do produto e a política de devoluções da loja. Antes de pagar, confirme as informações do produto, incluindo a origem, o rótulo em língua birmanesa, a data de validade ou o estado, a garantia, o preço e as condições de entrega ou devolução. A Directive 2/2019 abrange a rotulagem em birmanês de alimentos, artigos para o lar, produtos para crianças, equipamentos de comunicação, medicamentos e suplementos, cosméticos, bens de consumo e bens de uso empresarial. O pagamento pode ser feito em dinheiro, por serviços bancários, carteiras móveis ou MMQR/MyanmarPay, consoante o vendedor e o local. O MMQR é a norma nacional de pagamentos QR de Myanmar, ao abrigo do Central Bank of Myanmar. Antes de confirmar um pagamento QR, verifique o nome do comerciante, o montante, o destinatário e a confirmação de sucesso; depois guarde o recibo ou uma captura de ecrã. Nunca partilhe um OTP ou PIN e considere possíveis fraudes os pedidos de pagamento inesperados e as mensagens de telecomunicações. Uma reclamação de consumo pode ser apresentada através do Consumer Complaint System do Department of Consumer Affairs. As reclamações são encaminhadas para o escritório relevante do Estado ou Região; um código de verificação pode gerar um código de acompanhamento para consultar o estado online. Outros canais incluem o website do Department of Consumer Affairs, a sua aplicação Android, os escritórios regionais ou distritais e o Consumer Call Center 1535 durante o horário de expediente. Guarde o recibo, os dados do vendedor e da entrega, fotografias do produto, histórico de conversas e comprovativos de pagamento. O percurso de reclamação de consumo diz respeito a compras privadas, não a bens adquiridos para revenda ou para outra atividade empresarial. Nas compras online, prefira um vendedor identificável que possa demonstrar conformidade com o eComReg. Antes de pagar, verifique a origem do produto, o rótulo em birmanês, o preço total, o método de pagamento e entrega e as condições declaradas de reflexão ou devolução. Não faça um pagamento antecipado se não conseguir verificar a identidade do vendedor; utilizar uma plataforma não garante um reembolso universal. Se os bens não corresponderem à descrição, contacte primeiro o vendedor e, se o problema não for resolvido, recorra ao processo de reclamação do Department of Consumer Affairs. A National Waste Management Strategy and Master Plan 2018-2030 de Myanmar e o National Plastics Management Action Plan 2026-2035 dão prioridade à prevenção de resíduos, aos três Rs, à recolha e à eliminação segura. Os serviços locais de recolha e reciclagem não são uniformes em todo o país. Produtos reutilizáveis ou recarregáveis e menos embalagens descartáveis podem reduzir os resíduos; a separação local só é útil onde exista um serviço de recolha funcional.