Banques au Malawi

Le cadre bancaire repose principalement sur le Banking Act, chapitre 44:01, le Financial Services Act, chapitre 44:05, le Payment Systems Act 2016, le Payment Systems (E-Money) Regulations 2019 et l’Agent Banking Regulations 2018. La Reserve Bank of Malawi, généralement appelée RBM, est la banque centrale et supervise les banques et les systèmes de paiement. Son Bank Supervision Department contribue à la surveillance, tandis que le Registrar of Financial Institutions s’occupe de l’agrément, de la surveillance prudentielle et des pratiques commerciales, ainsi que des plaintes des consommateurs. Les banques commerciales répertoriées par la RBM sont CDH Investment Bank, Ecobank, FDH Bank, First Capital Bank, National Bank of Malawi, NBS Bank, Standard Bank Malawi et Centenary Bank. Consultez le registre actuel de la RBM avant d’ouvrir un compte ou d’envoyer de l’argent. La RBM n’ouvre pas de comptes personnels ou professionnels. Un compte courant ou à vue permet d’effectuer des opérations régulières et peut donner accès à des chèques, à un guichet automatique bancaire (GAB) et aux paiements électroniques. Un compte d’épargne rapporte généralement des intérêts, mais le produit peut limiter les retraits ou imposer un solde moyen minimum. Un dépôt à terme immobilise les fonds pendant une période convenue et offre généralement un taux d’intérêt supérieur. Un retrait anticipé ou partiel peut faire perdre les intérêts. Les frais, les soldes minimums, les limites de retrait, l’accès aux cartes, l’admissibilité aux opérations de change et la disponibilité des services numériques dépendent de la banque et du produit. Consultez le barème tarifaire et les conditions du compte auprès de la banque choisie. Les banques proposent des agences et des centres de service, des GAB, des terminaux de paiement, des cartes, des virements bancaires, des services bancaires en ligne et mobiles, la compensation des chèques ainsi que des services liés au commerce international ou aux opérations de change. Les agents bancaires peuvent fournir des services réglementés, tels que les dépôts et les retraits d’espèces, en dehors des agences ordinaires. Vérifiez l’identité de l’agent et son lien avec la banque, demandez un reçu et assurez-vous que l’opération a été correctement enregistrée. Le National Switch et la supervision des systèmes de paiement par la RBM favorisent l’interopérabilité entre les moyens de paiement. Les services de monnaie mobile comme Airtel Money et TNM Mpamba sont des solutions de paiement pratiques, mais ne constituent pas des comptes bancaires. Les prestataires de services de paiement agréés, les services de transfert de fonds, les coopératives d’épargne et de crédit (SACCO) et les institutions de microfinance ont également des fonctions et des protections différentes. Les banques villageoises informelles et le Katapila ne sont pas équivalents aux services bancaires commerciaux réglementés et ne bénéficient pas des mêmes protections établies d’assurance des dépôts ou de recours auprès du Registrar. Les banques vérifient l’identité avant de fournir des services réglementés. Les contrôles varient selon le produit, le canal, le risque, le lieu et le type de client. En règle générale, un client étranger doit fournir un passeport, un permis de résidence permanent, temporaire ou professionnel, ainsi qu’une facture de services publics à son nom. Si la facture n’est pas à son nom, le client peut éventuellement présenter un contrat de location ou une lettre du chef de village. Les pièces justificatives professionnelles varient selon la banque, qui doit donc en confirmer la liste avant le dépôt de la demande. La Deposit Insurance Corporation, ou DIC, est l’organisme chargé de l’assurance des dépôts et de la résolution bancaire au Malawi. Toutes les banques commerciales agréées sont actuellement membres. La protection est automatique et ne nécessite ni demande ni frais de la part du déposant. Les dépôts d’épargne, les comptes courants et les dépôts à terme admissibles, en monnaie locale ou étrangère, sont cumulés par déposant dans chaque banque. La couverture maximale s’élève à 3 000 000 K par déposant et par banque, y compris les comptes admissibles d’une entreprise individuelle, d’une société de personnes ou d’une société. Les dépôts dans différentes banques sont évalués séparément. Les demandes d’indemnisation portant sur des dépôts en devises sont payées en kwachas malawiens à leur contre-valeur. La DIC vise à régler une demande complète et correctement déposée dans un délai maximal de 45 jours ouvrables. Les dépôts de l’État, les dépôts interbancaires, les dépôts liés à une garantie, ainsi que les dépôts des actionnaires, des administrateurs et de la haute direction sont exclus de la protection indiquée. Les dépôts auprès de succursales ou de filiales étrangères sont également exclus. La fraction d’un solde qui dépasse 3 000 000 K n’est pas couverte par le plafond. Le déposant peut néanmoins recouvrer un montant supplémentaire lors de la liquidation si les actifs le permettent. Un portefeuille de monnaie mobile ne doit pas être considéré comme un dépôt bancaire assuré par la DIC. Les clients doivent bénéficier d’un traitement équitable, d’informations claires, d’informations comparables et d’un véritable choix. Ils doivent coopérer aux contrôles d’identité et de lutte contre le blanchiment d’argent et protéger leur numéro de compte, leur NIP, leur mot de passe, leur code à usage unique, leur carte et leur carte SIM. Un prestataire doit obtenir le consentement du client pour accéder à ses renseignements financiers ; selon les directives pertinentes aux consommateurs, les données personnelles traitées de manière illégale ou inexacte peuvent faire l’objet d’une rectification ou d’une suppression. En cas de problème, adressez-vous d’abord en personne, par écrit ou par téléphone à l’agence ou au centre de service de la banque. Si celle-ci ne règle pas la plainte, vous pouvez la soumettre au Registrar ou utiliser le canal de plainte de la RBM. Les délais de traitement indicatifs sont de 0 à 10 jours ouvrables pour les dossiers simples, de 11 à 20 jours pour les enquêtes, de 21 à 30 jours pour les dossiers complexes et de 31 à 60 jours pour les dossiers particulièrement complexes. Le Registrar ne traite pas les affaires déjà portées devant un tribunal, les affaires criminelles ou de fraude, les prestataires non agréés, les banques villageoises ou le Katapila, et ne fixe pas d’indemnisation pour préjudice. Si vous soupçonnez une fraude, contactez immédiatement la banque pour faire bloquer le paiement ou le prélèvement, puis prévenez la Fiscal Police, le Registrar ou la RBM et, au besoin, l’Anti-Corruption Bureau. Une institution financière légitime ne demande pas votre NIP, votre mot de passe ni d’autres données d’authentification sensibles. Les contacts non sollicités, les rendements garantis et les demandes urgentes de paiement anticipé sont des signaux d’alerte.