Comunicación en Liechtenstein

El alemán es el idioma oficial y administrativo de Liechtenstein. El alemán alemánico de Liechtenstein es habitual en las conversaciones cotidianas, mientras que el alemán estándar suele aparecer en cartas, formularios y comunicaciones con las autoridades. Si le cuesta entender el dialecto, pida amablemente que hablen en alemán estándar, solicite una aclaración y pida confirmación por escrito de fechas, obligaciones o decisiones. Ante los tribunales y las autoridades administrativas de Liechtenstein pueden intervenir intérpretes y traductores con licencia. La Oficina de Asuntos Económicos mantiene una lista; el acceso depende del encargo y el servicio no es gratuito en general. La licencia o inclusión en la lista cuesta CHF 200, mientras que los honorarios de interpretación o traducción dependen del encargo. El prefijo internacional de Liechtenstein es +423 y su prefijo de marcación internacional directa es 00. No hay códigos telefónicos de área ni municipales, por lo que un número no indica en qué lugar del país se encuentra su titular. La Oficina de Comunicaciones, denominada Amt für Kommunikation y abreviada AK, gestiona los recursos de numeración E.164, las frecuencias y la supervisión del mercado. Las redes móviles locales incluyen Telecom Liechtenstein AG, Swisscom (Switzerland) AG y Salt (Liechtenstein) AG. Cerca de Suiza y Austria, un teléfono puede conectarse sin querer a una red extranjera. Antes de viajar o vivir cerca de la frontera, compruebe la selección manual de red o el bloqueo de itinerancia. Cerca del 60% de las suscripciones móviles usa un número +41 de Swisscom u otro operador móvil suizo; a algunos de esos acuerdos se les puede aplicar la legislación suiza o la competencia de un tribunal suizo, y no está garantizado el acceso a los servicios de emergencia de Liechtenstein mediante un número +41. Use +423 para llamar a Liechtenstein desde el extranjero. La herramienta de comparación de la AK muestra ofertas de internet, telefonía fija y móvil en CHF al mes, incluido el IVA. Muestra ofertas estándar, que no necesariamente incluyen promociones ni descuentos individuales; confirme el precio actual y las condiciones del contrato con el proveedor. En una emergencia inmediata, llame al 112, número europeo de emergencia, al 117 para la policía, al 118 para los bomberos o al 144 para el rescate médico. El centro nacional de emergencias y operaciones funciona todos los días, las 24 horas. Reserve los números de emergencia para peligros inmediatos; para consultas y reclamaciones ordinarias, contacte con la autoridad o el proveedor correspondiente. Liechtensteinische Post AG es el proveedor legal del servicio postal universal, salvo que el Gobierno determine lo contrario. El servicio universal debe seguir siendo nacional, continuo, accesible y asequible. El reparto a domicilio normalmente se realiza al menos cinco días a la semana. Los proveedores de servicios postales deben avisar a las autoridades antes de iniciar su actividad, pero en general no necesitan una licencia individual específica. Para las cartas nacionales, A-Post suele llegar al día siguiente, de lunes a sábado, mientras que B-Post tarda hasta tres días laborables y normalmente se entrega los lunes, miércoles y viernes. El correo certificado ofrece seguimiento y puede requerir una firma o utilizar un método de entrega autorizado. La tarifa oficial de 2025 indica CHF 1.20 para una carta estándar de 1 a 100 gramos por A-Post y CHF 1.00 por B-Post. A-Post Plus cuesta CHF 3.90 para envíos de hasta 500 gramos y permite el seguimiento a través de un buzón o apartado postal sin firma. Consulte la tarifa vigente antes de enviar una carta. Puede elegirse libremente la ubicación de un apartado postal; este permite recoger el correo antes, guardarlo de forma segura y usar una dirección discreta. El precio básico indicado es CHF 120 al año y la sustitución de la cerradura cuesta CHF 60. Se puede solicitar con eID; el personal de ventanilla puede ayudar si no se dispone de eID. Para la identidad digital, eID.li es una identidad móvil estatal gratuita, disponible para iOS y Android. Pueden usarla ciudadanos y extranjeros que cumplan el procedimiento de identificación correspondiente. Las categorías A, B y C dependen de la nacionalidad y el método de identificación. El servicio requiere un dispositivo móvil, la aplicación y un código secreto, y no constituye por sí mismo un documento de identidad digital. my.llv.li es la cuenta ciudadana y empresarial de la Administración Nacional de Liechtenstein, abreviada LLV. Requiere eID.li y permite consultar datos de las autoridades, procedimientos, formularios, archivos, solicitudes y registros de comunicaciones. Las empresas pueden usar eVertretung para funciones empresariales, y la cuenta es gratuita. Quien no tenga eID solo puede registrarse para el acceso alternativo al gobierno digital en persona, en el Centro de Servicios Giessen, con cita previa, pasaporte o documento de identidad propio, su propio ordenador portátil y acceso al wifi del centro. Ese acceso se limita a la cita y a las instalaciones. eZustellung, también denominado ePostPlus, es un servicio de entrega digital seguro y trazable. Proporciona confirmación de entrega o recogida de mensajes oficiales y muestra información sobre su estado. Los usuarios particulares necesitan un eID.li válido y la credencial PeID requerida. Las empresas necesitan una conexión con el Registro Mercantil, la activación mediante eVertretung y un representante autorizado. El servicio admite mensajes ordinarios y oficiales; deben respetarse los plazos de entrega oficial. La LLV se comunica electrónicamente con las empresas como canal obligatorio; la comunicación electrónica con particulares requiere su consentimiento y está sujeta a excepciones legales. ePostPlus también ofrece archivo electrónico, representación y respuestas seguras. Un servicio de escaneo puede enviar un PDF por ePostPlus o por correo electrónico y guarda el objeto físico durante un mes. El correo electrónico no está cifrado, por lo que ePostPlus es preferible para información sensible. El sitio web y la ventanilla en línea de la LLV, my.llv.li, ePostPlus, el teléfono, el correo electrónico, el correo postal y las ventanillas presenciales ofrecen distintas formas de contactar con las autoridades. La central telefónica de la Cancillería del Gobierno atiende llamadas, mientras que su Registro recibe documentos dirigidos al Gobierno y reclamaciones. La ventanilla del Registro abre de lunes a viernes de 08:30 a 12:00 y de 14:00 a 16:30. El servicio de asesoramiento y reclamaciones es gratuito; puede explicar una decisión administrativa o remitir un asunto después de una llamada o una cita. Normalmente, una reclamación formal se presenta primero ante la autoridad que emitió la decisión o ante el órgano de apelación competente. La versión consolidada y actualizada a diario de la legislación nacional está disponible en gesetze.li; el Boletín Oficial de Liechtenstein, LGBl., es la publicación con validez jurídica oficial. Las normas de accesibilidad de la BGlG exigen que los sitios web y las aplicaciones móviles de los organismos públicos sean accesibles. La referencia técnica es EN 301 549, versión 3.2.1, junto con WCAG 2.1 AA, las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web de nivel AA. Los organismos públicos deben publicar una declaración de accesibilidad y ofrecer un canal de comentarios. Tras recibir un aviso de un defecto, el organismo debe examinarlo, proporcionar información y responder con una solución o explicación en un plazo de dos meses. El plazo de adaptación para los sitios web antiguos venció el 1 de abril de 2026; para las aplicaciones móviles, vence el 1 de octubre de 2026. Alertswiss, mediante su aplicación y sitio web, ofrece una alternativa visual a las sirenas, en especial para las personas con discapacidad auditiva, pero no sustituye a los números de emergencia. No existe un canal nacional único para recibir ayuda directa local en lengua de signos o en persona, así que contacte con antelación con la autoridad o institución correspondiente. Si tiene un conflicto de telecomunicaciones, contacte primero por escrito con el proveedor y conserve contratos, facturas, mensajes, pruebas y plazos. La AK ofrece un servicio gratuito y voluntario de resolución alternativa de conflictos entre proveedores y clientes. Está disponible para consumidores residentes en Liechtenstein o el EEE, y para empresas con sede o sucursal en Liechtenstein. El servicio no ofrece asesoramiento jurídico, no presenta una demanda ni actúa como representante. En caso de conflicto postal por pérdida, robo, daños, retraso o problemas de calidad o contractuales, use primero el procedimiento accesible de reclamación del proveedor postal y después solicite la conciliación de la AK conforme al artículo 36 de la ley aplicable sobre servicios postales, PPG. Para otros conflictos de consumo, el punto de contacto de la Oficina de Asuntos Económicos puede ofrecer asesoramiento inicial, ayudar a redactar una carta de reclamación y facilitar el contacto o una mediación telefónica. En general, no puede anular un contrato ya firmado.