Comunicação no Liechtenstein

O alemão é a língua oficial e administrativa do Liechtenstein. O alemão alemânico do Liechtenstein é comum nas conversas quotidianas, enquanto o alemão padrão é normalmente utilizado em cartas, formulários e comunicações com as autoridades. Se for difícil compreender o dialeto, peça educadamente que falem em alemão padrão, solicite esclarecimentos e peça confirmação escrita de datas, deveres ou decisões. Podem ser utilizados intérpretes e tradutores licenciados perante tribunais e autoridades administrativas do Liechtenstein. O Serviço de Assuntos Económicos (Office of Economic Affairs) mantém uma lista; o acesso depende do trabalho e o serviço não é, em geral, gratuito. Uma licença ou inscrição na lista custa CHF 200; os honorários de interpretação ou tradução dependem do trabalho. O indicativo telefónico do Liechtenstein é +423 e o prefixo internacional de marcação direta é 00. O país não tem códigos telefónicos de área ou municipais, pelo que o número não indica a localização dentro do país. O Serviço de Comunicações (Amt für Kommunikation, AK) administra os recursos de numeração E.164, as frequências e a supervisão do mercado. As redes móveis locais incluem a Telecom Liechtenstein AG, a Swisscom (Switzerland) AG e a Salt (Liechtenstein) AG. Perto da Suíça e da Áustria, um telefone pode ligar-se involuntariamente a uma rede estrangeira. Antes de viajar ou viver perto da fronteira, verifique a seleção manual de rede ou o bloqueio de roaming. Cerca de 60% das subscrições móveis utilizam um número +41 da Swisscom ou de outro operador suíço; a lei ou um tribunal suíço pode aplicar-se a alguns destes serviços, e não há garantia de acesso aos serviços de emergência do Liechtenstein através de +41. Utilize +423 para telefonar para o Liechtenstein a partir do estrangeiro. A ferramenta de comparação do AK lista ofertas de Internet, telefone fixo e telemóvel em CHF por mês, incluindo IVA. Apresenta ofertas normais, que podem não incluir promoções ou descontos individuais; confirme, por isso, o preço atual e as condições contratuais junto do prestador. Numa emergência imediata, ligue 112 para o número de emergência europeu, 117 para a polícia, 118 para os bombeiros ou 144 para o salvamento médico. O centro nacional de emergência e operações funciona ininterruptamente, todos os dias. Utilize os números de emergência em caso de perigo imediato; para perguntas e queixas comuns, contacte a autoridade ou o prestador responsável. A Liechtensteinische Post AG é o prestador do serviço postal universal por lei, salvo decisão diferente do Governo. Pretende-se que o serviço universal continue a ser nacional, contínuo, acessível e a preço comportável. Em regra, a entrega domiciliária é feita pelo menos cinco dias por semana. Os prestadores de serviços postais têm de notificar as autoridades antes de iniciar a atividade, mas não é geralmente necessária uma licença individual separada. Para cartas nacionais, o A-Post chega normalmente no dia seguinte, de segunda a sábado; o B-Post demora até três dias úteis e é normalmente entregue à segunda, quarta e sexta-feira. O correio registado permite rastreamento e pode exigir assinatura ou método de entrega autorizado. A tarifa oficial de 2025 indica CHF 1,20 para uma carta normal de 1 a 100 gramas por A-Post e CHF 1,00 por B-Post. O A-Post Plus custa CHF 3,90 para envios até 500 gramas e permite rastreamento através de uma caixa de correio ou caixa postal sem assinatura. Consulte a tarifa atual antes de enviar uma carta. Uma caixa postal pode ser instalada num local escolhido livremente e permite recolha antecipada, armazenamento seguro e uma morada discreta. O preço base indicado é de CHF 120 por ano; uma fechadura de substituição custa CHF 60. O pedido pode ser feito com eID; os funcionários do balcão podem ajudar quem não tenha eID. Para identidade digital, o eID.li é uma identidade móvel estatal gratuita, disponível para iOS e Android. Cidadãos e estrangeiros podem utilizá-lo quando cumpram o procedimento de identificação aplicável. As classes A, B e C dependem da nacionalidade e do método de identificação. O serviço exige dispositivo móvel, aplicação e código secreto; não é, por si só, um documento de identidade digital. A my.llv.li é a conta de cidadãos e empresas da Administração Nacional do Liechtenstein, abreviada LLV. Exige eID.li e dá acesso a dados, procedimentos, formulários, ficheiros, pedidos e registos de comunicações com as autoridades. As empresas podem utilizar o eVertretung para funções empresariais; a conta é gratuita. Quem não tiver eID só pode registar-se para o acesso alternativo ao Governo eletrónico presencialmente no Giessen Service Center, mediante marcação, com passaporte ou cartão de identidade, o próprio computador portátil e acesso ao Wi-Fi do centro. Esse acesso limita-se à consulta marcada e às instalações do centro. A eZustellung, também chamada ePostPlus, é uma entrega digital segura e rastreável. Fornece confirmação de entrega ou recolha de mensagens oficiais e mostra informação sobre o estado. Os utilizadores particulares precisam de eID.li válida e da credencial PeID exigida. Uma empresa precisa de ligação ao Registo Comercial, ativação através do eVertretung e de um representante autorizado. O serviço suporta mensagens comuns e oficiais; os prazos de entrega oficial têm de ser respeitados. A LLV comunica eletronicamente com as empresas através de um canal obrigatório; a comunicação eletrónica com particulares depende de consentimento e continua sujeita a exceções legais. A ePostPlus também oferece arquivo eletrónico, representação e respostas seguras. Um serviço de digitalização pode enviar um PDF através da ePostPlus ou por email e guarda o objeto físico durante um mês. O email não é encriptado, pelo que a ePostPlus é preferível para informação confidencial. O sítio Web e o balcão online da LLV, a my.llv.li, a ePostPlus, o telefone, o email, o correio e os balcões presenciais oferecem diferentes formas de contactar as autoridades. A central telefónica da Chancelaria do Governo atende chamadas; o Registo recebe documentos do Governo e reclamações. O balcão do Registo está aberto de segunda a sexta-feira, das 08:30 às 12:00 e das 14:00 às 16:30. O serviço de aconselhamento e reclamações é gratuito e pode explicar uma decisão administrativa ou encaminhar uma questão após contacto telefónico ou marcação. Uma reclamação formal deve, normalmente, ser apresentada primeiro à autoridade que emitiu a decisão ou ao órgão de recurso competente. A versão consolidada e atualizada diariamente da legislação nacional está disponível em gesetze.li; o Liechtenstein Law Gazette (LGBl.) é a publicação juridicamente oficial. As regras de acessibilidade da BGlG exigem que os sítios Web e as aplicações móveis dos organismos públicos sejam acessíveis. A referência técnica é a EN 301 549 versão 3.2.1 juntamente com as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web, WCAG 2.1, nível AA. Os organismos públicos têm de publicar uma declaração de acessibilidade e disponibilizar um canal de feedback. Depois de comunicada uma falha, o organismo deve analisá-la, prestar informação e responder com uma solução ou explicação no prazo de dois meses. O prazo de transição para sítios Web antigos terminou em 1 de abril de 2026; o prazo para aplicações móveis é 1 de outubro de 2026. O Alertswiss, através da aplicação e do sítio Web, oferece uma alternativa visual às sirenes, sobretudo para pessoas com deficiência auditiva, mas não substitui os números de emergência. Não existe um único canal nacional uniforme para apoio direto local em língua gestual ou presencial; contacte previamente a autoridade ou instituição em causa. Para um litígio de telecomunicações, contacte primeiro o prestador por escrito e guarde contratos, faturas, mensagens, provas e prazos. O AK oferece um serviço gratuito e voluntário de resolução alternativa de litígios entre prestadores e clientes. Está disponível a consumidores residentes no Liechtenstein ou no Espaço Económico Europeu e a empresas sediadas ou com sucursal no Liechtenstein. O serviço não presta aconselhamento jurídico, não intenta ações judiciais nem representa as partes. Para um litígio postal por extravio, roubo, dano, atraso ou problema de qualidade ou contrato, utilize primeiro o procedimento de reclamações do prestador postal e depois solicite conciliação ao AK ao abrigo do artigo 36 da lei postal aplicável, a PPG. Para outros litígios de consumo, o Ponto de Contacto do Serviço de Assuntos Económicos pode prestar aconselhamento inicial, ajudar a escrever uma reclamação e organizar contacto ou mediação telefónica. Em geral, não pode anular um contrato já assinado.