ការការពារអ្នកប្រើប្រាស់នៅប្រទេសឡាវ

ក្របខណ្ឌទូទៅផ្អែកលើច្បាប់ស្តីពីការការពារអ្នកប្រើប្រាស់ លេខ 02/NA ចុះថ្ងៃទី 30 ខែមិថុនា ឆ្នាំ 2010។ អ្នកផ្គត់ផ្គង់រួមមាន អ្នកផលិត អ្នកលក់ អ្នកចែកចាយ អ្នកនាំចូល ឬអ្នកផ្តល់សេវា។ អ្នកប្រើប្រាស់អាចជ្រើសរើសដោយសេរី ទទួលព័ត៌មានអំពីតម្លៃ ប្រភពដើម អ្នកផលិត ការប្រើប្រាស់ គ្រឿងផ្សំ កាលបរិច្ឆេទផលិត និងផុតកំណត់ ព្រមទាំងព័ត៌មានក្រោយការលក់។ ពួកគេក៏អាចរាយការណ៍ទំនិញក្លែងក្លាយ មិនមានសុវត្ថិភាព ឬសកម្មភាពខុសច្បាប់ និងទាមទារសំណងចំពោះទំនិញ និងសេវាដែលមានគុណភាពអន់ ឬមិនតាមស្តង់ដារ។ អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវបង់ប្រាក់ជារូបិយប័ណ្ណឡាវ អនុវត្តតាមការណែនាំផលិតផល ឬសេវា និងរាយការណ៍គុណភាពអន់។ អ្នកផ្គត់ផ្គង់ត្រូវបំពេញតាមតម្រូវការគុណភាព និងស្តង់ដារ ផ្តល់ព័ត៌មានពិត ប្រើស្លាកត្រឹមត្រូវតាមច្បាប់ អនុវត្តកិច្ចសន្យា និងសហការជាមួយការស៊ើបអង្កេតផ្លូវការ។ ក្រសួងឧស្សាហកម្ម និងពាណិជ្ជកម្មដឹកនាំការអនុវត្តថ្នាក់ជាតិ។ នាយកដ្ឋានទីផ្សារក្នុងស្រុក និងការពារអ្នកប្រើប្រាស់របស់ក្រសួង ដែលគេស្គាល់ផងដែរថាជានាយកដ្ឋានពាណិជ្ជកម្មផ្ទៃក្នុង (DIT) ត្រួតពិនិត្យតម្លៃ ស៊ើបអង្កេតបណ្តឹង និងអនុវត្តសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់។ អង្គភាពអនុវត្តការការពារអ្នកប្រើប្រាស់មូលដ្ឋានដោះស្រាយបញ្ហាក្នុងដែនសមត្ថកិច្ចរបស់ខ្លួន។ លេខទូរស័ព្ទបន្ទាន់គឺ 1510 ហើយនាយកដ្ឋានបង្ហាញអាសយដ្ឋាន domestic-market@moic.gov.la និងលេខ +856 21 453 492 ជាព័ត៌មានទំនាក់ទំនង។ ក្រសួងសុខាភិបាលគ្រប់គ្រងបញ្ហាអាហារ ឱសថ ឧបករណ៍វេជ្ជសាស្ត្រ និងសេវាសុខាភិបាល។ ក្រសួងកសិកម្ម និងព្រៃឈើគ្របដណ្តប់ផលិតផលកសិកម្ម ជី ថ្នាំសម្លាប់សត្វល្អិត ថ្នាំសត្វ និងចំណីសត្វ។ វិស័យវិទ្យាសាស្ត្រ និងបច្ចេកវិទ្យាគ្រប់គ្រងគុណភាព ស្តង់ដារ មាត្រវិទ្យា ទម្ងន់ និងរង្វាស់។ វិស័យផ្សេងទៀតធ្វើសកម្មភាពតាមអាណត្តិរបស់ខ្លួន។ អនុក្រឹត្យស្តីពីការត្រួតពិនិត្យពាណិជ្ជកម្ម លេខ 508/GOV ចុះថ្ងៃទី 4 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2012 គ្របដណ្តប់តម្លៃ ស្លាក ទម្ងន់ និងរង្វាស់ ទំនិញក្លែងក្លាយ និងផុតកំណត់ ការស្តុកទុកទំនិញ ការជួញដូរខុសច្បាប់ ឬគ្មានអាជ្ញាបណ្ណ ការពន្យារសេវាដោយគ្មានមូលហេតុត្រឹមត្រូវ និងការកំណត់តម្លៃជារូបិយប័ណ្ណបរទេសដោយគ្មានការអនុញ្ញាត។ ក្របខណ្ឌដែលបានពិនិត្យមិនកំណត់សិទ្ធិទូទៅក្នុងការប្តូរចិត្ត លុបចោល ឬទទួលប្រាក់វិញសម្រាប់ការទិញគ្រប់ប្រភេទទេ។ ត្រូវមានកិច្ចសន្យាជាលាយលក្ខណ៍អក្សរសម្រាប់ទំនិញ និងសេវា ហើយអ្នកផ្គត់ផ្គង់ត្រូវអនុវត្តឱ្យត្រឹមត្រូវ ពេញលេញ និងទាន់ពេលវេលា។ ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មត្រូវពិត និងគ្រប់គ្រាន់ ហើយអាចត្រូវការការអនុម័តពីវិស័យព័ត៌មាន និងវប្បធម៌។ ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មមិនពិត ឬបង្កគ្រោះថ្នាក់អាចនាំឱ្យមានបញ្ជាឱ្យកែតម្រូវ ឬបញ្ឈប់។ ជាទូទៅ បណ្តឹងចាប់ផ្តើមដោយព្យាយាមឈានដល់កិច្ចព្រមព្រៀងផ្ទាល់ជាមួយអ្នកផ្គត់ផ្គង់។ ប្រសិនបើមិនជោគជ័យ អង្គភាពសម្របសម្រួលរបស់រដ្ឋ គណៈកម្មការដោះស្រាយវិវាទរដ្ឋបាលភូមិ ឬការដោះស្រាយវិវាទសេដ្ឋកិច្ចរបស់ក្រសួងយុត្តិធម៌ អាចជួយបាន។ ជាទូទៅ សេចក្តីជូនដំណឹងសម្របសម្រួលត្រូវចេញក្នុងរយៈពេលប្រាំពីរថ្ងៃ ហើយរយៈពេលសម្របសម្រួលមានរហូតដល់មួយខែ។ ជាទូទៅ កំណត់ហេតុសម្របសម្រួលមានលក្ខណៈស្ម័គ្រចិត្ត។ ការមិនអនុវត្តតាមអាចនាំឱ្យស្នើសុំវិធានការពីអាជ្ញាធរមានសមត្ថកិច្ច។ បណ្តឹងរដ្ឋបាលត្រូវមានភស្តុតាងនៃការទិញ និងការបំពាន។ អាជ្ញាធរអាចអញ្ជើញអ្នកផ្គត់ផ្គង់ក្នុងរយៈពេលដប់ថ្ងៃធ្វើការ អ្នកផ្គត់ផ្គង់អាចមានពេលរហូតដល់ប្រាំពីរថ្ងៃដើម្បីពន្យល់ ហើយសេចក្តីសម្រេចអាចចេញក្នុងរយៈពេលសាមសិបថ្ងៃបន្ទាប់ពីទទួលការពន្យល់។ តាមការរាយការណ៍ អាជ្ញាធរស្រុកគ្រប់គ្រងការទាមទារក្រោម 100,000,000 LAK ហើយអាជ្ញាធរខេត្តគ្រប់គ្រងការទាមទារលើសចំនួននេះ។ ការអនុវត្តចំពោះចំនួនស្មើ 100,000,000 LAK មិនបានបញ្ជាក់ច្បាស់ទេ។ ដំណោះស្រាយអាចរួមមានការអនុវត្តកិច្ចសន្យា សំណង និងវិធានការដោះស្រាយផលប៉ះពាល់។ អង្គការដោះស្រាយវិវាទសេដ្ឋកិច្ច និងតុលាការប្រជាជននៅតែអាចប្រើបាន។ ឯកសារដែលមានមិនកំណត់ថ្លៃដាក់ពាក្យ និងសម្របសម្រួលទូទៅ ថ្លៃតុលាការ ឬរយៈពេលសវនាការទេ។ ការការពារអ្នកប្រើប្រាស់ផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុត្រូវបានបង្កើតជាផ្លូវការក្រោមអនុក្រឹត្យលេខ 225/GOV ចុះថ្ងៃទី 6 ខែមេសា ឆ្នាំ 2020 ក្នុងដែនត្រួតពិនិត្យរបស់ធនាគារជាតិនៃឡាវ។ វាគ្របដណ្តប់ធនាគារពាណិជ្ជ ស្ថាប័នហិរញ្ញវត្ថុខ្នាតតូចដែលទទួល និងមិនទទួលប្រាក់បញ្ញើ ក្រុមហ៊ុនជួលទិញ ហាងបញ្ចាំ និងអ្នកផ្តល់សេវាផ្សេងទៀតដែលធនាគារជាតិនៃឡាវត្រួតពិនិត្យ។ ឯកសារដែលមានមិនទាន់បញ្ជាក់ពេញលេញអំពីការបញ្ជូនបណ្តឹងបន្តបច្ចុប្បន្ន ថ្លៃ មន្ត្រីសម្របសម្រួល ឬវិធានសងប្រាក់វិញទេ។ ពាណិជ្ជកម្មឌីជីថលស្ថិតក្រោមអនុក្រឹត្យស្តីពីពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក លេខ 296/GOL ចុះថ្ងៃទី 12 ខែមេសា ឆ្នាំ 2021 និងច្បាប់ពាក់ព័ន្ធស្តីពីប្រតិបត្តិការអេឡិចត្រូនិក ហត្ថលេខា ការការពារទិន្នន័យ និងឧក្រិដ្ឋកម្មតាមអ៊ីនធឺណិត។ DIT ក៏មានអាណត្តិលើការចុះបញ្ជីពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក និង E-Trust ប៉ុន្តែមិនមានភស្តុតាងអំពីប្រព័ន្ធដោះស្រាយវិវាទតាមអ៊ីនធឺណិត ឬសាលាក្តីពិសេសទេ។ សេវាទេសចរណ៍ដែលបង់ថ្លៃស្ថិតក្រោមក្របខណ្ឌសេវាទូទៅ។ មិនបានរកឃើញស្ថាប័នដោះស្រាយសំណងអ្នកប្រើប្រាស់ជាក់លាក់សម្រាប់ទេសចរណ៍ទេ។ អ្នកប្រើប្រាស់ថាមពលអាស្រ័យលើការការពារសេវាដែលបង់ប្រាក់ជាទូទៅ និងយន្តការស្តង់ដារ ឬមាត្រវិទ្យា។ មិនមានភស្តុតាងអំពីអ្នកសម្របសម្រួលវិស័យថាមពល កាលកំណត់សកលសម្រាប់បណ្តឹង ឬវិធានសំណងពេលដាច់ភ្លើងទេ។ សម្រាប់អាហារ ឱសថ និងផលិតផលសុខភាពផ្សេងទៀត ក្រសួងសុខាភិបាល និងនាយកដ្ឋានចំណីអាហារ និងឱសថ គ្រប់គ្រងការចុះបញ្ជី ឬជូនដំណឹង ការត្រួតពិនិត្យនាំចូល ឱសថស្ថានដែលមានការអនុញ្ញាត ស្លាកជាភាសាឡាវ ឬភាសាដែលបានអនុញ្ញាត និងការអនុញ្ញាតផ្សាយពាណិជ្ជកម្មជាមុន។ បញ្ជីចុះបញ្ជីតាមប្រព័ន្ធបច្ចុប្បន្នរាយច្បាប់ស្តីពីឱសថ និងផលិតផលវេជ្ជសាស្ត្រ (វិសោធនកម្ម) លេខ 07/NA ចុះថ្ងៃទី 10 ខែមីនា ឆ្នាំ 2026។ បណ្តឹងអំពីផលិតផលពុល បង្កផលរំខាន មិនតាមស្តង់ដារ ឬមិនមានសុវត្ថិភាព អាចដាក់ជូនអាជ្ញាធរសុខាភិបាល ខណៈបញ្ហាពាណិជ្ជកម្មជាមួយអ្នកផ្គត់ផ្គង់ក៏អាចរាយការណ៍តាមលេខ 1510។ អាចរាយការណ៍ទំនិញក្លែងក្លាយ ផុតកំណត់ តម្លៃខ្ពស់ហួសហេតុ ឬផ្សាយពាណិជ្ជកម្មមិនពិតតាមលេខ 1510។ គេហទំព័រក្លែងក្លាយ និងការលួចយកព័ត៌មានសម្ងាត់អាចស្ថិតក្រោមច្បាប់ស្តីពីឧក្រិដ្ឋកម្មតាមអ៊ីនធឺណិត លេខ 61/NA ចុះថ្ងៃទី 15 ខែកក្កដា ឆ្នាំ 2015 និងមាត្រា 168 នៃក្រមព្រហ្មទណ្ឌ។ ការសង្ស័យបោកប្រាស់ផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុក៏អាចរាយការណ៍ទៅអ្នកផ្តល់សេវា និងតាមប្រព័ន្ធត្រួតពិនិត្យរបស់ធនាគារជាតិនៃឡាវ នៅពេលពាក់ព័ន្ធ។ មិនមានភស្តុតាងអំពីគម្រោងសងប្រាក់វិញជាក់លាក់ វិបផតថលរួមសម្រាប់បោកប្រាស់ ឬអ្នកសម្របសម្រួលអ្នកប្រើប្រាស់ទេ។ រក្សាវិក្កយបត្រ កិច្ចសន្យា ស្លាក រូបថតអេក្រង់ កំណត់ត្រាទូទាត់ និងអត្តសញ្ញាណអ្នកផ្គត់ផ្គង់។ ការសិក្សាប្រទេសអាស៊ានឆ្នាំ 2023 បានកត់ត្រាបណ្តឹងតាមទូរស័ព្ទបន្ទាន់ចំនួន 537 និងការដោះស្រាយចំនួន 445 ឬ 83% ក្នុងអំឡុងប្រវត្តិសាស្ត្រពីឆ្នាំ 2019 ដល់ខែមិថុនា ឆ្នាំ 2022។ តួលេខទាំងនេះជាទិន្នន័យមូលដ្ឋានចាស់ មិនមែនជារង្វាស់លទ្ធផលបច្ចុប្បន្នទេ។ ការសិក្សាក៏បានរាយការណ៍ថាសមត្ថភាពស្ថាប័នមានកម្រិត ការសម្របសម្រួលខ្សោយ និងអាជីវកម្មជាច្រើនគ្មានផ្នែកទទួលបណ្តឹង។