Germana este limba principală a vieții de zi cu zi, însă Germania este diversă din punct de vedere lingvistic. Dialectele, limbile minorităților și numeroasele limbi aduse de oameni fac parte, de asemenea, din viață. Adresarea formală cu „Sie” pare mai politicoasă și păstrează distanța. „Du” se folosește între prieteni, în familii și în multe grupuri, dar nu trebuie presupusă fără să întrebi în orice situație. Afirmațiile directe sunt adesea menite să fie factuale și nu sunt automat nepoliticoase. În același timp, tonul, respectul și alegerea cuvintelor potrivite rămân importante. Programările și promisiunile sunt adesea considerate angajamente ferme. Dacă întârzii sau nu poți respecta o înțelegere, ar trebui să anunți cât mai devreme. Instituțiile și companiile comunică adesea prin scrisori, formulare și e-mailuri. În acest context sunt importante numerele de dosar, numerele de client sau alte date de identificare. În conversații ajută să vorbești pe rând și să pui întrebări concrete. O scurtă recapitulare la final poate preveni neînțelegerile. Datele personale, fotografiile și mesajele altor persoane nu ar trebui transmise fără acordul lor. Acest lucru este valabil și pentru conversațiile de grup și rețelele sociale. O comunicare bună nu presupune să vorbești perfect. A întreba, a repeta și a folosi propoziții simple este mai util decât să încerci să ghicești în tăcere.
Comunicarea în Germania
Comunicarea în Germania este adesea clară, factuală și puternic dependentă de situație. La instituții sau la serviciu se vorbește deseori altfel decât între prieteni. Politețea, seriozitatea și înțelegerile clare ajută în aproape toate domeniile.
Tip
Dacă nu ești sigur, întreabă politicos ce formă de adresare este preferată. Confirmă pe scurt în scris înțelegerile importante și păstrează mesajele relevante. Spune clar dacă nu ai înțeles ceva sau nu poți respecta o programare.