Niemiecki jest głównym językiem codziennej komunikacji, ale Niemcy są pod względem językowym różnorodne. Dialekty, języki mniejszości i wiele języków przyniesionych z innych krajów również są częścią życia. Forma grzecznościowa „Sie” brzmi bardziej formalnie i tworzy dystans. „Du” stosuje się wśród przyjaciół, w rodzinach i w wielu grupach, ale nie należy z góry zakładać, że można jej używać wszędzie bez pytania. Bezpośrednie wypowiedzi często mają rzeczowy charakter i nie oznaczają automatycznie nieuprzejmości. Nadal ważne są ton głosu, szacunek i odpowiedni dobór słów. Terminy i obietnice często traktuje się jako wiążące. Jeśli ktoś się spóźni lub nie może dotrzymać ustalenia, powinien poinformować o tym możliwie wcześnie. Urzędy i przedsiębiorstwa często komunikują się listownie, za pomocą formularzy i poczty elektronicznej. Ważne są przy tym numery akt, numery klienta lub inne dane identyfikacyjne. W rozmowie pomaga wypowiadanie się po kolei i zadawanie konkretnych pytań. Krótkie podsumowanie na koniec może zapobiec nieporozumieniom. Danych osobowych, zdjęć ani wiadomości innych osób nie należy udostępniać bez ich zgody. Dotyczy to również czatów grupowych i mediów społecznościowych. Dobra komunikacja nie wymaga doskonałej znajomości języka. Dopytywanie, powtarzanie i używanie prostych zdań są bardziej pomocne niż ciche zgadywanie.
Komunikacja w Niemczech
Komunikacja w Niemczech jest często bezpośrednia, rzeczowa i mocno zależna od sytuacji. W urzędzie lub pracy często rozmawia się inaczej niż w gronie przyjaciół. Uprzejmość, rzetelność i jasne ustalenia pomagają w niemal każdej sytuacji.
Tip
W razie wątpliwości uprzejmie zapytaj, jakiej formy zwracania się użyć. Ważne ustalenia krótko potwierdzaj na piśmie i zachowuj istotne wiadomości. Jasno powiedz, jeśli czegoś nie rozumiesz lub nie możesz dotrzymać terminu.