Němčina je nejdůležitějším každodenním jazykem, Německo je však jazykově rozmanité. K životu v zemi patří také nářečí, menšinové jazyky a mnoho jazyků, které si lidé přinášejí s sebou. Vykání působí formálněji a udržuje odstup. Ty se používá mezi přáteli, v rodinách a v mnoha skupinách, nemělo by se však všude automaticky předpokládat bez domluvy. Přímá vyjádření bývají míněna věcně a neznamenají automaticky nezdvořilost. Důležité jsou zároveň tón hlasu, respekt a vhodně zvolená slova. Termíny a sliby se často chápou jako závazné. Kdo se opozdí nebo nemůže dohodu dodržet, měl by dát vědět co nejdříve. Úřady a společnosti komunikují často prostřednictvím dopisů, formulářů a e-mailů. Důležitá jsou přitom čísla jednací, zákaznická čísla a další identifikační údaje. V rozhovoru pomáhá mluvit postupně a klást konkrétní otázky. Krátké shrnutí na závěr může zabránit nedorozuměním. Osobní údaje, fotografie a zprávy jiných lidí by se neměly předávat dál bez jejich souhlasu. Platí to také pro skupinové chaty a sociální sítě. Dobrá komunikace neznamená dokonale ovládat jazyk. Užitečnější než mlčky hádat je požádat o vysvětlení, zopakovat sdělení a používat jednoduché věty.
Komunikace v Německu
Komunikace v Německu bývá často přímá, věcná a silně závislá na situaci. Na úřadě nebo v práci se často mluví jinak než mezi přáteli. Zdvořilost, spolehlivost a srozumitelné dohody pomáhají téměř ve všech oblastech.
Tip
Pokud si nejsi jistý nebo jistá oslovením, zdvořile se zeptej, jak si druhá osoba přeje, abys ji oslovoval/a. Důležitou dohodu krátce potvrď písemně a uchovej si podstatné zprávy. Jasně řekni, pokud něčemu nerozumíš nebo nemůžeš dodržet termín.