El sistema públic d’assegurança de salut s’anomena habitualment Assurance Maladie (Assegurança de Malaltia). L’accés i la inscripció depenen de la residència, la feina, la situació familiar i la situació internacional de cada persona. La carte Vitale (targeta Vitale) ajuda a tramitar el reemborsament, però no és una targeta de pagament ni descriu per si sola tots els drets de la persona. Mentre se’n tramita la situació, les persones que no en tenen poden fer servir altres justificants. Un médecin traitant (metge de capçalera de referència) és el metge declarat com a principal coordinador de l’atenció. Aquest metge sol gestionar l’atenció habitual i derivar els pacients quan cal un tractament especialitzat. Els metges poden treballar en consultes privades, clíniques de grup, centres de salut o hospitals. Sovint els pacients demanen hora directament i potser han de contactar amb diverses consultes per trobar disponibilitat. Una pharmacie (farmàcia) s’identifica amb una creu verda i dispensa medicaments amb recepta i sense. Els farmacèutics poden explicar com es fan servir els medicaments bàsics i orientar els pacients perquè rebin atenció mèdica, però en casos greus no substitueixen un metge. Els hospitals ofereixen serveis d’urgències, especialitzats, d’ingrés i ambulatoris. Les urgències són per a problemes que requereixen atenció immediata; per a necessitats ordinàries, cal recórrer a l’atenció habitual sempre que sigui segur fer-ho. L’assegurança pública pot reemborsar només una part d’algunes despeses sanitàries. Una assegurança complementària anomenada mutuelle (assegurança mútua complementària) pot cobrir una part de les despeses restants, segons el contracte. Cal conservar els informes mèdics, les receptes, les factures, els extractes de reemborsament i els documents de l’assegurança. En una situació que posi en perill la vida, contacta immediatament amb els serveis d’emergència en lloc d’esperar a tenir clar el tràmit administratiu.
Salut a França
L’atenció sanitària a França combina l’assegurança pública de salut amb professionals independents, hospitals, farmàcies i cobertura complementària opcional. Per a l’atenció habitual, els pacients sovint comencen per un metge de capçalera i recorren a les farmàcies per obtenir medicaments i consells bàsics. La inscripció, el pagament i el reemborsament són parts relacionades, però diferents, del sistema.
Tip
Identifica les opcions d’atenció habitual, urgent i d’emergència abans de necessitar-les. Tingues a mà els justificants de l’assegurança de salut, la llista de medicaments, les al·lèrgies i l’historial mèdic. Quan concertis una visita que no sigui urgent, pregunta quant hauràs de pagar i quin reemborsament pots esperar.