A EriTel é a principal instituição de telecomunicações da Eritreia. Os serviços publicados incluem linhas telefónicas fixas PSTN, ligações sem fios fixas CDMA, serviços móveis GSM pré-pagos, banda larga e ligações empresariais. A tarifa móvel publicada indica chamadas de 1,50 NKF por minuto entre telemóveis, 1,80 NKF por minuto de telemóvel para PSTN ou CDMA e 12 a 15 NKF por minuto para chamadas internacionais. As SMS custam 0,50 NKF na rede e 5 NKF para o estrangeiro. Estes valores podem mudar com o tempo e devem ser confirmados junto da EriTel antes de comprar ou utilizar o serviço regularmente. Tanto os nacionais como os expatriados podem obter um cartão SIM. A taxa publicada é de 550 NKF para nacionais e 633 NKF para expatriados; as taxas de substituição são, respetivamente, 385 NKF e 488 NKF. O pedido exige dados de identidade ou passaporte, morada e informações de contacto. A assinatura do contrato de subscrição cria um contrato juridicamente vinculativo nos termos do formulário da EriTel. O roaming, as mensagens multimédia e o serviço de pager dependem do acordo e não devem ser considerados disponíveis sem confirmação. A EriTel oferece serviços VDSL, SHDSL, ADSL, Wi-Fi ponto a ponto e ponto a multiponto e VSAT nas principais cidades e vilas. Uma tabela de velocidades publicada indica 64 kbps por 1 719,90 NKF por mês e 224 kbps por 5 887,35 NKF por mês, incluindo 5% de imposto. Os preços e a cobertura podem mudar. Os dados disponíveis sobre a utilização da internet também diferem: uma estimativa da ITU indicou uma utilização de 27% em 2022, enquanto a Revisão Nacional Voluntária de 2024 da Eritreia comunicou cobertura nacional 3G e cobertura móvel de 85%. A página pública da EriTel sobre serviços móveis descreve chamadas de voz; é necessário confirmar localmente o acesso a dados móveis e a cobertura efetiva. Os cibercafés e as subscrições privadas de ligação fixa são formas comuns de acesso. Um relatório de 2023 sobre o país de origem afirmou que os utilizadores de cibercafés tinham de se identificar e referiu ligações lentas, encerramento de cibercafés, bloqueio de redes sociais e vigilância. Relatos públicos também descrevem a vigilância de comunicações pela internet e por correio eletrónico. Não se deve presumir que as informações sensíveis serão confidenciais. Os Serviços Postais da Eritreia (EPS) oferecem correio expresso, correio registado, entrega de encomendas e seguimento, incluindo correio internacional e intercâmbio de encomendas. O registo de morada publicado indica Caixa Postal 229, Asmara. Os prazos de entrega nacionais, as taxas, a entrega ao domicílio e a cobertura rural não estão publicados de forma fiável. Quando as comunicações digitais falharem, uma chamada ou SMS pode ser seguida de correio registado ou expresso, ou de uma visita presencial à instituição responsável. Guarde um recibo, número de seguimento, registo da chamada ou outro comprovativo de cada contacto. O Ministério dos Transportes e das Comunicações e o seu Departamento de Comunicações abrangem a área governamental das comunicações. A EriTel trata das telecomunicações, e os EPS tratam dos serviços postais. Não há documentação fiável de uma estrutura municipal de comunicação em todo o país. Também não há provas fiáveis de normas nacionais para cumprimentos, formas de tratamento ou etiqueta em situações de conflito na Eritreia; as práticas podem variar conforme a comunidade e a região linguística. Use uma linguagem clara, confirme os nomes e as instruções e peça confirmação por escrito quando um mal-entendido puder causar prejuízo ou fazer perder um prazo. As informações de contacto publicadas para emergências indicam Polícia 113, Bombeiros 116 e Ambulância 122244. Confirme localmente se os números continuam disponíveis e indique o local juntamente com um ponto de referência próximo. A Eritreia aderiu à Convenção sobre os Direitos das Pessoas com Deficiência em 6 de janeiro de 2025. A norma de acessibilidade exige acesso à informação e às comunicações, incluindo às tecnologias da informação e comunicação e aos serviços de emergência; contudo, não foi confirmada a disponibilidade local atual de interpretação em língua gestual, braille, linguagem simples, sítios acessíveis ou serviços telefónicos acessíveis.
Comunicação na Eritreia
A comunicação na Eritreia utiliza os serviços telefónicos da EriTel, os serviços postais dos Serviços Postais da Eritreia (EPS), cibercafés e ligações fixas à internet. O tigrínia/tigrínia, o árabe e o inglês são línguas de trabalho muito usadas, juntamente com outras línguas locais; as informações de embaixadas disponíveis não identificam uma única língua oficial da Eritreia. O acesso à internet, as comunicações digitais e os canais de reclamação são desiguais; por isso, chamadas de voz, SMS e correio registado ou expresso são alternativas práticas. As comunicações públicas também podem envolver vigilância, restrições de plataformas e controlos de identidade nos cibercafés.
Dica
Escolha o canal de comunicação de acordo com a urgência, a sensibilidade e o comprovativo de que precisa. Use chamadas de voz ou SMS da EriTel para assuntos correntes urgentes, mas recorra ao correio registado ou expresso quando precisar de comprovativo de entrega. Considere o acesso à internet, a privacidade, a compatibilidade linguística e a acessibilidade como aspetos a verificar, não como garantias.