A Polícia Nacional Civil (PNC) é a força policial nacional de El Salvador. O Ministério da Segurança Pública e Justiça, a Procuradoria-Geral da República (FGR) e outros órgãos públicos cuidam da prevenção, resposta a emergências, investigação, registro de ocorrências e apoio às vítimas. Os números oficiais são dados informados pelo governo e não estimativas independentes de toda a criminalidade. Menos homicídios não eliminam riscos cotidianos como furtos, golpes, violência sexual, extorsão, sequestro ou crimes envolvendo veículos. Para uma emergência que exija resposta policial imediata, ligue para a Unidade de Emergência da PNC pelo número 911. A ligação é gratuita e o serviço funciona 24 horas por dia, todos os dias. O Sistema 123 é um canal separado de inteligência da PNC que recebe denúncias anônimas sobre suspeitas de atividade criminosa ou de gangues, funciona 24 horas por dia e fornece ao interlocutor um código de referência. É um canal de inteligência e não substitui a denúncia formal da vítima. Uma denúncia formal pode ser registrada em uma Oficina de Atendimento ao Cidadão (ODAC) da PNC, em uma delegacia ou em qualquer posto policial. A FGR também recebe denúncias ou comunicações em qualquer Promotoria Fiscal, 24 horas por dia, 365 dias por ano. A FGR pode dirigir a investigação com a PNC, prestar orientação jurídica e acompanhamento da vítima e emitir ou organizar encaminhamentos forenses. Seu catálogo de serviços identifica esses serviços como gratuitos. Normalmente, solicita-se o Documento Único de Identidade (DUI) salvadorenho, passaporte ou outro documento de identidade. Conforme a política da FGR, não é exigido documento de identificação em certos casos urgentes envolvendo crimes contra a vida, tentativa de crime, crimes sexuais, violência de gênero, violência doméstica ou vítima criança. Um escritório pode receber uma denúncia fora de sua competência territorial ou especializada e transferi-la ao escritório responsável. O roubo de veículo exige ação imediata. Ligue para 911, 122 ou 2511-1000 para que uma Denúncia Prévia ative um alerta nacional e a busca por patrulhas; depois, compareça imediatamente à ODAC mais próxima para registrar a Denúncia Formal. Informe a placa e inclua na mesma denúncia o roubo de documentos de identidade ou do veículo. Se o veículo for recuperado, não toque nele; ligue para 911, 2511-1000 ou 2511-1380 e aguarde instruções. A Unidade Técnica Executiva do Setor de Justiça (UTE) administra o Programa de Proteção a Vítimas e Testemunhas. Uma vítima, testemunha, pessoa próxima ou outra pessoa em perigo por participar de uma investigação ou julgamento pode solicitar proteção pela FGR ou pela UTE. A UTE avalia o risco e escolhe medidas ordinárias, extraordinárias ou urgentes. A Divisão de Proteção a Vítimas e Testemunhas da PNC pode implementar essas medidas, que são confidenciais. A Área de Proteção a Vítimas e Testemunhas pode ser contatada pelo número 2204-8700 ou pelo e-mail areadeproteccion@ute.gob.sv; a central telefônica da UTE é 2204-7600. As informações analisadas não identificam uma taxa fixa de proteção, pagamento fixo ou valor universal de indenização. Para uma criança ou adolescente que enfrente ameaça direta ou indireta ou outra violação de direitos, a Linha de Atendimento e Ajuda 119 da CONAPINA é gratuita, confidencial e funciona 24 horas por dia. Também é possível fazer denúncias por meio de uma Junta de Proteção departamental, dos escritórios da CONAPINA ou de seus canais nas redes sociais. Informações úteis incluem nome e contatos do denunciante, nome da criança se conhecido, adultos envolvidos, local exato ou pontos de referência e natureza do risco. El Salvador tem 16 Juntas de Proteção, que podem ordenar medidas administrativas de proteção e organizar assistência psicológica ou jurídica ou abrigo quando o risco justificar. O desaparecimento de uma pessoa menor de 18 anos pode ser denunciado imediatamente em qualquer escritório da FGR, 24 horas por dia, 365 dias por ano, ou de forma anônima e confidencial pelo Alerta Anjo Desaparecido, número 11-61-11. A FGR decide se ativa o alerta e qual será seu formato. Um alerta máximo dura 48 horas e pode ser prorrogado quando necessário. O alerta imediato destina-se a um desaparecimento comunicado em poucas horas, não a um caso antigo, e não é ativado automaticamente quando um adolescente sai de casa por vontade própria. Informe nome ou apelido, idade, sexo, características identificadoras, deficiência ou doença, roupa, último local e horário conhecidos, pessoas ou veículos suspeitos, uma fotografia recente e contatos relevantes. A POLITUR é a divisão da PNC especializada em segurança turística e tem 23 postos. É possível solicitar assistência ou escolta por meio de um Centro de Atendimento Turístico ou da POLITUR pelos números 2225-2705 ou 2511-8302. Prestadores confiáveis de passeios e táxis reduzem a exposição a serviços não oficiais. Evite trilhas isoladas e deslocamentos noturnos desnecessários, mantenha objetos de valor fora de vista, use caixas eletrônicos dentro de bancos, hotéis ou shoppings durante o dia e mantenha as portas e janelas do veículo trancadas. Se ocorrer um roubo, não resista. Obtenha um boletim policial se a seguradora exigir. Em casos de fraude online ou transação não autorizada, comunique rapidamente o ocorrido pelo 911, à PNC ou à FGR e preserve registros da transação, mensagens, dados do dispositivo e outras provas. As fontes oficiais analisadas não identificam um portal público específico para denúncias de crimes cibernéticos. A SalCERT aparece no marco estadual de cibersegurança, mas não foi comprovado um canal público de atendimento a vítimas. O Regime de Exceção nacional estava em vigor até 27 de setembro de 2026, sob sua 54ª prorrogação, após prorrogações recorrentes de 30 dias desde 27 de março de 2022. Comunicados oficiais descrevem poderes de prisão ampliados e garantias processuais ordinárias suspensas ou limitadas, incluindo julgamento em prazo razoável e acesso a advogado. Os riscos de detenção e aplicação arbitrária continuam relevantes apesar do nível mais baixo de homicídios. Recomendações oficiais de viagem também mencionam risco de detenção ou deportação e aconselham evitar manifestações e atividades políticas.
Criminalidade em El Salvador
O relatório oficial de segurança de 2025 de El Salvador registrou 82 homicídios, uma taxa de 1.3 por 100,000 habitantes e queda de 51.50% em outros crimes de alto impacto monitorados, em comparação com 2024. Os riscos restantes incluem roubo, assalto à mão armada, roubo de veículos, agressão sexual, extorsão, sequestro, furto, golpes e fraude com cartões. O risco aumenta após o anoitecer, no transporte público, em terminais de transporte, áreas turísticas e estradas fronteiriças ou remotas.
Dica
Considere a segurança em El Salvador uma decisão situacional: ajuste deslocamentos, transporte e cuidados com objetos de valor quando a exposição aumentar após o anoitecer, no transporte público, em terminais de transporte, áreas turísticas ou estradas remotas. Use o 911 para emergências em andamento, o 123 para informações anônimas de inteligência e uma ODAC ou a FGR para registrar uma denúncia formal; preservar provas e denunciar rapidamente costuma ser mais importante do que tentar investigar o incidente por conta própria.