Le Roseau New Market est une source importante de fruits, légumes et herbes frais, tandis que le Roseau Market est particulièrement animé le samedi matin. Old Market Square accueille des artisans. Une « parlour » est une petite boutique de quartier qui vend des produits courants. Les magasins de produits secs proposent notamment des vêtements, textiles, meubles et articles d’ameublement. En dehors de Roseau et Portsmouth, la disponibilité des produits dépend souvent davantage des commerces locaux, des distributeurs et des modalités de livraison. Les horaires indiqués pour les commerces de Roseau et Portsmouth couvrent généralement les magasins de produits secs, quincailleries, épiceries, merceries et pharmacies de 08 h 00 à 17 h 00 du lundi au jeudi, de 08 h 00 à 18 h 00 le vendredi et de 08 h 00 à 13 h 00 le samedi. Les « parlours » sont généralement indiquées comme ouvertes hors dimanche de 06 h 00 à 21 h 00, et le dimanche de 07 h 00 à 09 h 00 puis de 18 h 00 à 20 h 00. Les horaires particuliers peuvent changer selon le commerçant, les jours fériés ou la météo ; vérifier avant de se déplacer évite un trajet inutile. Le dollar des Caraïbes orientales (XCD) est la monnaie légale de la Dominique. La Banque centrale des Caraïbes orientales maintient une parité de 2,70 EC$ pour 1 US$. L’argent liquide reste courant. Les commerçants participants peuvent accepter Visa, les paiements au terminal, les distributeurs automatiques, les virements, les services bancaires mobiles ou des services tels que Scan & Pay ; l’acceptation des cartes, les plafonds, frais, remboursements et rétrofacturations dépendent toutefois de la banque et du vendeur. Le prix affiché ou indiqué par un vendeur assujetti à la TVA comprend la taxe sur la valeur ajoutée. Demandez une facture fiscale ou un reçu, utile pour vérifier le paiement et présenter ultérieurement une réclamation. Les instruments de pesage utilisés pour les biens vendus au poids, au volume ou à la longueur doivent être autorisés et vérifiés. Sauf pour les biens préemballés, l’acheteur peut demander que la mesure soit effectuée en sa présence. L’allègement de TVA ou de droits d’importation accordé à certains produits essentiels a été prolongé jusqu’au 30 septembre 2026, mais il ne concerne que des produits spécifiés, et non tous les achats. Pour un article donné, vérifiez son prix en rayon et les avis officiels en vigueur. Le Dominica Bureau of Standards (DBOS) participe à l’étiquetage, aux tests de produits et aux contrôles de qualité. Vérifiez l’étiquette, la date de péremption, la quantité et l’identité du vendeur, surtout pour les produits importés ; la certification du DBOS ne signifie pas que chaque produit ou vendeur porte la marque de conformité. Les contrats en ligne et les documents électroniques sont reconnus juridiquement en vertu de l’Electronic Transactions Act 2013. Un vendeur en ligne doit communiquer sa raison sociale, son adresse géographique, ses coordonnées électroniques ou son numéro de téléphone, une description claire du produit, les modes de paiement, le coût total et ses politiques d’annulation, de résiliation, de retour, d’échange et de remboursement. Les achats en ligne locaux sont possibles sur des places de marché privées et des sites exploités par les vendeurs, sur WhatsApp ou sur les réseaux sociaux ; la livraison n’est toutefois pas régie par une norme nationale unique en matière de couverture ou de délais. Avant de payer, conservez l’identité du vendeur, la confirmation du stock, la zone et le délai de livraison promis, le prix total, la responsabilité douanière et les conditions de remboursement. Les messages commerciaux non sollicités doivent offrir une option de désinscription. Les achats auprès de vendeurs étrangers par coursier ou par voie postale sont possibles si les biens ne sont ni interdits ni soumis à des restrictions. L’acheteur ou l’importateur reste responsable de fournir des descriptions, factures et valeurs déclarées exactes. Pour les envois par coursier de biens non commerciaux, le seuil de minimis est une valeur CIF pouvant atteindre 150 EC$, hors alcool, tabac et marchandises destinées à la revente ou à un usage industriel, professionnel ou institutionnel. Au-delà de cette limite, ou pour des biens exclus quel que soit leur prix, des droits d’importation, frais de service douanier, surtaxes environnementales, droits d’accise et TVA peuvent s’appliquer. Les douanes peuvent inspecter ou ouvrir un colis ; des descriptions ou valeurs inexactes peuvent entraîner des retards, une saisie, des pénalités ou une confiscation. Utilisez le calculateur de droits de douane et conservez la facture et la preuve de paiement. Certains biens nécessitent une autorisation avant la commande. Il peut s’agir, par exemple, des plantes, graines et produits végétaux, de la viande, de plus de 10 kg de riz, des pesticides, du matériel radio et des générateurs d’au moins 20 kVA. L’autorité ou la licence compétente varie selon le produit ; il peut s’agir de Plant Protection and Quarantine, des autorités agricoles, de DEXIA, du Pesticide Control Board ou du Ministry of Communication and Works. Les colis postaux restent sous le contrôle des douanes jusqu’au paiement des droits et taxes requis. Les coursiers ou les Small Package Consolidators se chargent de nombreux dédouanements par coursier ; les envois commerciaux peuvent nécessiter un courtier en douane ou un commis en tarif agréé. Le dédouanement portuaire d’un envoi non commercial peut comprendre un bordereau ASYCUDA, des frais de contrôle du chargement, une inspection, un paiement à la caisse et un laissez-passer de sortie. Les délais de livraison ne sont pas fixés à l’échelle nationale. Les retours en magasin suivent généralement la politique du vendeur ou le contrat. Les sources dominicaines examinées pour ce sujet ne démontrent ni l’existence d’un délai universel de rétractation de 14 jours ni celle d’un calendrier national unique pour les retours et les garanties, comparable à une règle valable dans toute l’Union européenne. Conservez le reçu ou la facture fiscale, la confirmation de commande, les captures d’écran, la preuve de paiement et le justificatif de livraison. Adressez d’abord le litige au vendeur. La Division of Trade Consumer Affairs Unit peut être compétente pour les questions de consommation ; le DBOS pour l’étiquetage, la qualité ou la sécurité des produits ; l’Inland Revenue Division pour la TVA ou les reçus ; et les douanes pour un colis importé. La Dominique interdit l’importation de certains articles en plastique à usage unique non biodégradables et d’articles en polystyrène expansé. Des règles s’appliquent également à la gestion et au tri des déchets, et le DBOS gère un programme de certification des produits biodégradables. Les produits d’artisans locaux, l’artisanat traditionnel kalinago et la poterie offrent des solutions de remplacement pour certains achats, mais les sources disponibles n’établissent pas l’existence d’un système général national de recharge ou de consigne. Les conditions météorologiques, les perturbations portuaires, la dépendance aux importations, les contrefaçons, les ruptures de stock, l’identité incertaine du vendeur, l’absence de réparations ou de garanties et l’évolution des allègements fiscaux peuvent tous affecter le résultat final.
Faire ses achats en Dominique
En Dominique, on peut faire ses achats dans les supermarchés, chez les importateurs, dans les boutiques de quartier, sur les marchés et dans les magasins spécialisés, ou commander à l’étranger. L’argent liquide en dollars des Caraïbes orientales est largement utilisé ; les commerçants participants acceptent les cartes ou les paiements en ligne. Les prix affichés par les vendeurs assujettis à la TVA incluent cette taxe. Les stocks, la livraison, les horaires, les conditions de retour et le coût final des importations varient selon le vendeur et le produit.
Conseil
Privilégiez les commerces locaux et les marchés lorsque vous pouvez examiner le produit et confirmer qu’il est en stock ; commandez en ligne ou à l’étranger si l’offre locale ne répond pas à votre besoin. Les principales précautions consistent à vérifier l’identité du vendeur, le prix total, les exigences à l’importation et les conditions écrites de retour ou de garantie. Pour tout achat susceptible de donner lieu à un litige, conservez les preuves de commande, de paiement et de livraison.