L’organisme public croate d’assurance maladie (HZZO) est l’organisme public d’assurance maladie généralement utilisé. L’éligibilité, les cotisations et l’accès dépendent de la résidence, du travail, de la situation familiale ou d’un autre statut reconnu de la personne. Les soins primaires constituent généralement le premier point de contact pour les besoins non urgents. Un médecin de famille (obiteljski liječnik) assure la médecine générale, tandis que les enfants, les soins dentaires et la santé reproductive peuvent relever d’autres prestataires de soins primaires choisis séparément. Un centre de santé communautaire (dom zdravlja) peut regrouper plusieurs services de soins primaires et spécialisés. Les hôpitaux et les cliniques spécialisées prennent en charge les soins nécessitant des équipements plus avancés. Pour de nombreux examens spécialisés dans le système public, les patients reçoivent d’abord une lettre d’orientation (uputnica). Les délais d’attente et la prise de rendez-vous dépendent du service, de l’urgence et du lieu. Une pharmacie (ljekarna) délivre des médicaments et fournit des conseils pratiques, mais certains médicaments nécessitent une ordonnance (recept). Les soins d’urgence sont destinés aux menaces graves ou immédiates pour la santé. Les symptômes moins urgents devraient normalement être pris en charge d’abord par un médecin traitant, une clinique disponible ou un pharmacien, selon le problème. La couverture publique ne supprime pas nécessairement tous les frais à la charge du patient. Des dispositifs complémentaires ou privés peuvent couvrir différents services ; vérifiez donc ce que votre propre contrat inclut réellement. L’assistance linguistique n’est pas garantie partout. Faites appel à un interprète de confiance lorsque le consentement éclairé ou des antécédents médicaux complexes ne peuvent pas être communiqués de manière sûre.
Santé en Croatie
Les soins de santé en Croatie associent une couverture publique à des prestataires publics et privés. Votre accès dépend de votre situation d’assurance, de votre inscription, du médecin traitant choisi et du type de soins dont vous avez besoin en Croatie.
Conseil
Confirmez votre couverture de santé et vos modalités de soins primaires peu après votre installation en Croatie. Gardez à portée de main un bref résumé médical, la liste de vos médicaments et vos contacts d’urgence.