O mandarim padrão, chamado Putonghua, é a principal língua falada comum na China. Muitas pessoas também usam variedades regionais ou outros idiomas com a família e na comunidade local. A escrita chinesa conecta a comunicação entre muitas variedades faladas. Por isso, é muito útil guardar nomes, endereços e pedidos essenciais em caracteres chineses. Os aplicativos de mensagens são centrais na comunicação pessoal e profissional. Mensagens de texto, mensagens de voz, conversas em grupo, chamadas, funções de pagamento, arquivos compartilhados e contas de serviços podem estar todos no mesmo aplicativo. O WeChat, chamado comumente de Weixin em chinês, é amplamente usado no dia a dia. Quem acabou de chegar deve separar os grupos essenciais das notificações opcionais para não perder mensagens importantes. A comunicação pode ser mais indireta quando uma discordância aberta poderia constranger alguém. A ideia de mianzi, ou face, diz respeito à dignidade, à reputação e ao tratamento respeitoso nas situações sociais. Títulos e funções podem ser importantes, especialmente em contextos formais. Usar o sobrenome da pessoa com um título adequado costuma ser mais seguro do que adotar um tom informal cedo demais. O silêncio, uma resposta vaga ou uma resposta demorada nem sempre significam concordância. Acordos importantes devem ser confirmados com detalhes concretos, como data, local, responsabilidade e resultado esperado. As ferramentas de tradução são úteis, mas imperfeitas. Frases curtas, capturas de tela, exemplos, mapas e confirmações por escrito reduzem mal-entendidos melhor do que longos parágrafos traduzidos automaticamente.
Comunicação na China
A comunicação na China combina a língua falada, a escrita chinesa, as mensagens digitais e a atenção às relações. O mandarim padrão é amplamente utilizado, mas as línguas regionais, os dialetos, a idade, o contexto e os papéis sociais podem influenciar a forma como as pessoas se comunicam.
Dica
Facilite a confirmação do que foi dito, em vez de tentar falar perfeitamente. Na China, uma mensagem curta e educada, com um endereço em chinês, horário claro e uma pergunta simples, muitas vezes funciona melhor do que uma explicação longa.