Las Mercearias venden principalmente alimentos de consumo diario y productos envasados importados. Los supermercados y las tiendas especializadas suelen ofrecer una variedad más amplia, mientras que los mercados municipales y las Feiras ofrecen productos frescos, pescado, carne, ropa y artesanía. Los vendedores ambulantes, las tiendas turísticas, las farmacias, las tiendas de telecomunicaciones y otros pequeños vendedores informales amplían las opciones disponibles. Hay mercados documentados, entre otros lugares, en Mindelo, Santa Maria, Ribeira Grande y Assomada. En Praia, Mindelo, Sal y Boa Vista suele haber una oferta más formalizada y orientada al turismo; en las islas periféricas y las zonas rurales, la disponibilidad depende más del transporte y del abastecimiento entre islas. Para productos de cuidado personal, cosméticos, alimentos y equipos técnicos, deben poder identificarse el envase, la fecha de caducidad, los ingredientes, las marcas de seguridad y el nombre y los datos de contacto del vendedor. En los productos electrónicos, la documentación de compra debe incluir factura, condiciones de garantía, datos del servicio de atención al cliente y número de serie o IMEI. Comprueba también el voltaje, el tipo de enchufe y la compatibilidad con la red eléctrica. En los puntos de venta informales pueden encontrarse productos falsificados y de origen dudoso. La moneda de curso legal es el escudo caboverdiano (CVE). En la práctica, el efectivo sigue siendo necesario en mercados, puestos y pequeñas tiendas. Entre los pagos electrónicos se encuentra la red Rede Vinti4 (Rede Vinti4), con cajeros automáticos, terminales de punto de venta, TeleVinti4 y Vinti4net; según el vendedor, pueden aceptarse Vinti4, Visa, Visa Electron, Mastercard o Maestro. Las tarjetas internacionales y los pagos móviles no funcionan en todos los puntos de venta. Comprueba los logotipos de las tarjetas aceptadas, las posibles comisiones, el tipo de cambio y el recibo. Solo los proveedores autorizados legalmente pueden ofrecer dinero electrónico y servicios de pago. Para una compra en tienda, no existe un derecho general establecido a devolver productos sin defectos por el mero hecho de cambiar de opinión. Por ello, pregunta por las condiciones de cambio o reembolso antes de pagar y guarda la factura o el recibo. Si el producto es defectuoso o no se ajusta a lo acordado, ponte primero en contacto con el vendedor. Las fotografías, el envase, la prueba de pago y los mensajes facilitan la evaluación. El resultado depende de las circunstancias, el contrato y las normas sectoriales aplicables. Los derechos del consumidor conforme a la Ley n.º 88/V/98 incluyen calidad, seguridad física, información, intereses económicos y prevención y reparación de daños. La Ley n.º 41/X/2024 se aplica a los servicios digitales y el comercio electrónico. Antes de la compra, un comerciante o una plataforma formales deben proporcionar, entre otros datos, la identidad del vendedor, el precio, la información sobre el envío y el plazo de entrega previsto, y confirmar el pedido en un soporte duradero. Para un contrato en línea, el plazo de desistimiento suele ser de 14 días; para los bienes empieza cuando se entregan y, para los servicios, cuando se celebra el contrato. Entre las excepciones se incluyen los productos personalizados o que se deterioran rápidamente, los productos de higiene o salud precintados una vez abiertos, los programas o soportes de datos una vez abiertos y ciertos servicios de ocio, transporte y restauración. Normalmente, el comprador paga el coste de la devolución si se le informó de ello con antelación. En los pedidos realizados por redes sociales o WhatsApp, comprueba el vendedor, el precio, la isla de entrega, la fecha de entrega y el proveedor de pagos. Para pedidos desde el extranjero, los trámites aduaneros, impuestos, transporte y despacho dependen de los productos, el origen, la ruta de envío y la isla. El portal Comercio (Portal Comercio) indica un límite máximo de 100,000 ECV y 150 kilogramos para importaciones personales sin carácter comercial; también pueden aplicarse permisos específicos para ciertos productos. Entre los posibles cargos que enumera figuran derechos de importación del 0 al 30 por ciento, un impuesto comercial del 0.5 por ciento, tasas de despacho electrónico, tasas ecológicas de 2 a 200 ECV por kilogramo e impuesto sobre el valor añadido (IVA) del 15 por ciento. Estas cifras no garantizan el coste final. Antes de hacer un pedido, comprueba el tratamiento vigente con la DNRE y la DGA o con la autoridad aduanera (Alfândega), así como el flete, el despacho de aduanas y la entrega entre islas. Para presentar una reclamación, identifica primero al comerciante y ponte en contacto con él con toda la documentación de compra. La Autoridad de Competencia y Protección del Consumidor (AdC) puede ocuparse de los intereses de los consumidores y de la competencia; los municipios pueden proporcionar información al consumidor conforme a la Ley n.º 88/V/98. En los servicios regulados también puede ser competente el regulador del sector correspondiente. No se ha establecido un procedimiento de reclamaciones único para todo el comercio minorista del país. La Tasa Ecológica (Taxa Ecológica) se aplica a ciertos envases, baterías, neumáticos, equipos electrónicos y otros productos. La Ley n.º 22/X/2023 también regula la distribución, importación y comercialización de plásticos de un solo uso. Las bolsas reutilizables reducen el consumo de productos de un solo uso; sin embargo, no existe un punto de devolución uniforme para todos los productos. Antes de comprar, compara al menos dos opciones, aclara el precio total en CVE, incluido el envío y los posibles costes de importación, inspecciona los productos, elige un medio de pago rastreable y conserva los recibos, las confirmaciones de pedido y los mensajes intercambiados con el vendedor.
Compras en Cabo Verde
En Cabo Verde se compra en pequeñas tiendas de comestibles (Mercearias), supermercados, tiendas especializadas, mercados, ferias al aire libre (Feiras) y puestos informales. Los precios se expresan en escudos caboverdianos (Cabo-Verde-Escudo), abreviados como CVE. El efectivo sigue siendo especialmente habitual en los mercados, en los puestos pequeños y en las islas periféricas. La variedad de productos, los plazos de entrega y la aceptación de tarjetas varían según la isla y el punto de venta. Las compras en línea están sujetas a requisitos adicionales de información, entrega y devolución.
Consejo
Elige el punto de venta según el producto y el riesgo: los mercados suelen ser adecuados para productos frescos y locales, mientras que las tiendas formales suelen facilitar precios rastreables, facturas y garantías. Prevé más tiempo, efectivo y posibles gastos de entrega, aduanas y despacho para las compras en las islas periféricas, los pedidos en línea y las importaciones. Conserva todos los registros para poder reclamar al vendedor eficazmente si hay defectos o problemas de entrega.