Bi gelemperî, xerîdar kesekî xwezayî ye ku ji bo armancekê derveyî bazirganî an pîşeya xwe tevdigere. Parastina xerîdaran bi gelemperî dema aliyê din bazirgan an karsazî be tê sepandin; ji ber vê yekê, firotina taybet di navbera du kesan de dibe ku rêzikên cuda bişopîne. Berî kirînê, bazirgan divê agahdariya girîng bi awayekî zelal pêşkêş bike. Ev bi gelemperî nasnameya bazirgan, taybetmendiyên sereke yên berhem an xizmetê, bihayê giştî û mercên girîng ên dravdanê an radestkirinê digire nav xwe. Reklam û rêbazên firotanê divê xerîdaran nexapînin û bi awayekî neadil zextê li wan nekin. Daxuyaniyek dikare pirsgirêkdar be, heke wê wêneyekî derewîn nîşan bide an agahdariya girîng veşêre ku dê bandorê li biryara kirîna kesekî asayî bike. Peymanên xerîdar dikarin mercên standard bi kar bînin, lê mercên neadil dikarin werin sînordarkirin. Karsaziyek nikare her bendekê bi awayekî xwezayî bicîh bîne, tenê ji ber ku ew di nivîsa biçûk de hatibe nivîsîn an xerîdar qutiyekê nîşan kiribe da ku pejirandinê nîşan bide. Tişt divê li gorî peymanê bin û taybetmendiyên ku bi hûrguliyên lihevkirî re têne hêvîkirin hebin. Heke tişt li gorî peymanê nebin, çareseriyên qanûnî dikarin wan li gorî peymanê bikin; di rewşên guncaw de, kêmkirina bihayê an bidawîkirina peymanê jî dikare pêk were. Peymanên serhêl, bi telefonê û peymanên din ên ji dûr ve parastineke taybet distînin. Xerîdar bi gelemperî mafê agahdariyê hene û dibe ku mafê vekişînê jî hebin; lê ji bo hin tişt, xizmet, dem an rewşan îstîsna hene. Gilî divê kirînê, kêmasî an têkçûna xizmetê, çareseriya xwestî û delîlên piştgir rave bike. Fîş kêrhatî ye, lê delîlên din ên pêbawer jî dikarin alîkariyê bikin da ku were isbatkirin kirîn pêk hatiye. Komîsyona Parastina Xerîdaran, ku bi Bulgarî «Комисия за защита на потребителите» tê binavkirin, rêzikên girîng ên xerîdaran dişopîne û di çarçoveya desthilata xwe de gilî distîne. Kurtkirina wê ya Bulgarî «КЗП» ye. Di hin rewşên din de, dezgehên rêkxistinê yên sektorê, saziyên çareserkirina nakokiyan ên alternatîf, pêşkêşvanên dravdanê an dadgeh dikarin têkildar bin. Desthilatên xerîdaran dikarin çavdêriya bazirganan bikin, lê ew bixweber pereyê her kesekî vedigerînin. Dibe ku xerîdar ji bo bidestxistina çareseriyeke kesane hîn jî hewce bike danûstandinê bike, li ser dravdanê nakokiyekê veke, çareseriyeke alternatîf bixwaze an dozê li dadgehê bike.
Parastina xerîdaran li Bulgaristanê
Parastina xerîdaran li Bulgaristanê mafên bingehîn dide kesên ku ji karsaziyekê tişt an xizmetan ji bo bikaranîna kesane dikirin. Ev maf agahdariya zelal, kiryarên neadil, tiştên xwedî kêmasî, firotina ji dûr ve, gilî û mercên peymanê digirin nav xwe. Rêzikên Bulgaristanê di çarçoveya firehtir a qanûnên xerîdaran ên Yekîtiya Ewropayê de dixebitin.
Şîret
Dema li Bulgaristanê pirsgirêkeke xerîdar derkeve, tenê xwe dispêre axaftinên telefonê nebe û gilîyek kurt bi nivîskî ji bazirgan re bişîne. Kirînê, pirsgirêkê û çareseriya rastîn a ku dixwazî eşkere binivîse, paşê delîla gihîştinê biparêze. Heke bazirgan bersiveke razîker nede, mijarê bigihîne dezgeha berpirsiyar an şîreta hiqûqî bistîne.