Le système de santé est décentralisé : son organisation diffère donc selon les entités, les cantons et les zones locales. Une procédure applicable dans un endroit peut ne pas être identique ailleurs. Un centre de santé communautaire (dom zdravlja) constitue un point de départ courant pour les soins primaires. Une consultation ambulatoire locale (ambulanta) est un cabinet médical ambulatoire ou local, tandis que hôpital (bolnica) désigne un hôpital. L’accès aux services publics est généralement lié à l’inscription à l’assurance maladie et au système local compétent. Les visiteurs et les personnes récemment installées devraient comprendre ce que leur propre assurance couvre avant d’avoir besoin de soins. Les cliniques et laboratoires privés offrent une autre possibilité pour certaines consultations et certains examens. Les patients paient généralement directement, sauf si un assureur a accepté de prendre le service en charge. Une pharmacie (apoteka) est un lieu où l’on obtient des médicaments. Les pharmaciens peuvent expliquer l’usage courant des médicaments, mais des symptômes graves, qui s’aggravent ou qui ne sont pas clairs nécessitent une évaluation par un professionnel de santé approprié. Les prescriptions et les marques de médicaments peuvent différer de celles d’un autre pays. Notez le nom générique du médicament, la dose, son usage médical et joignez une copie de l’ordonnance. Les soins d’urgence sont destinés aux menaces urgentes pour la santé, et non aux démarches ordinaires. Après votre installation, renseignez-vous sur les contacts d’urgence valables localement et sur l’établissement adapté le plus proche. La communication peut être difficile pendant une maladie, surtout en dehors des grands centres. Un résumé médical écrit, une liste d’allergies et l’aide d’un interprète de confiance peuvent réduire les malentendus.
La santé en Bosnie-Herzégovine
Les soins de santé en Bosnie-Herzégovine associent services publics, centres de santé locaux, hôpitaux, pharmacies et prestataires privés. Les règles d’accès et les démarches varient selon le lieu de résidence, le statut d’assurance et la partie du pays responsable de vos soins.
Conseil
N’attendez pas d’être malade pour apprendre où vous adresser. Conservez ensemble vos justificatifs d’assurance, votre liste de médicaments, vos allergies, vos diagnostics et votre contact d’urgence sous une forme compréhensible par une autre personne.