Bosanski, hrvatski i srpski blisko su povezani standardni jezici čiji se govornici uglavnom međusobno razumiju. Rječnik, izgovor, identitet i nazivi jezika koje ljudi preferiraju i dalje su važni. Latinica se široko upotrebljava u cijeloj zemlji. Ćirilica je također službena i vidljiva, osobito u dijelovima područja poznatog kao entitet (Republika Srpska) te na nekim javnim natpisima ili dokumentima. Neki ljudi govore engleski, osobito mlađi stanovnici i radnici u turizmu ili međunarodnim okruženjima. Ne treba pretpostaviti da će se engleski upotrebljavati u svakom uredu, trgovini, selu ili zdravstvenoj situaciji. Uobičajeni pozdravi uključuju dobar dan i hvala. Uljudan pozdrav prije upućivanja zahtjeva obično poboljšava komunikaciju. Mobilni glasovni pozivi, tekstualne poruke i internetske aplikacije za razmjenu poruka uobičajeni su. Pokrivenost i kvaliteta veze mogu biti slabije u planinama i udaljenim područjima. Administrativna komunikacija često ovisi o obrascima, ovjerenim dokumentima, obavijestima i osobnim dolascima. Čuvajte kopije i tražite da se važne odluke ili upute daju u pisanom obliku. Stil komunikacije može biti topao, izravan i usmjeren na odnose, ali ljudi se razlikuju. Ton, strpljenje i kontekst korisniji su pokazatelji od stereotipa. Imena, jezici, vjera, rat i politika mogu biti osjetljive teme. Pažljivo slušajte i nemojte nekome pripisivati identitet ili stav samo na temelju imena ili mjesta iz kojeg dolazi.
Komunikacija u Bosni i Hercegovini
Komunikacija u Bosni i Hercegovini odvija se na bosanskom, hrvatskom i srpskom jeziku, pri čemu je latinica široko rasprostranjena, a upotrebljava se i ćirilica. Mobilni telefoni, razmjena poruka, osobni razgovor i jasni pisani zapisi imaju važnu ulogu u svakodnevnom životu.
Tip
Naučite nekoliko uljudnih izraza i upotrijebite ih. Za medicinske, pravne, stambene ili administrativne stvari pisanim putem potvrdite da ste dobro razumjeli ili upotrijebite usluge stručnog tumača.