Vo verejnom živote sa používa prevažne nemčina. Dialekty sa môžu výrazne odlišovať od spisovného jazyka, najmä v rýchlych alebo neformálnych rozhovoroch. Telefonovanie a mobilné služby sú dôležité pre súkromné kontakty, termíny a mnohé služby. Tarify sa líšia objemom dát, viazanosťou, používaním v zahraničí a dodatočnými nákladmi. Internetové pripojenie môže byť zabezpečené cez mobilnú sieť, kábel alebo inú technológiu dostupnú v danom mieste. Skutočná dostupnosť a kvalita závisia od presného bydliska. Listy zostávajú dôležité pri komunikácii s úradmi, poisťovňami, v súvislosti so zmluvami a pri iných formálnych záležitostiach. Meno a adresa na poštovej schránke by mali byť jednoznačné a čitateľné. Formálne listy často obsahujú spisové číslo (Geschäftszahl), číslo zákazníka, lehotu alebo príslušné kontaktné miesto. Tieto údaje pomáhajú správne priradiť odpoveď. V osobnom kontakte sú bežné pozdrav, zdvorilé oslovenie a jasný začiatok rozhovoru. To, či ľudia rýchlo prejdú na oslovovanie krstným menom, závisí od situácie, veku a prostredia. Digitálna komunikácia si vyžaduje ochranu pred podvodmi a zneužitím údajov. Heslá, potvrdzovacie kódy a údaje z dokladov by sa nemali bez uváženia poskytovať ďalej. Ak niečomu nerozumieš, môžeš požiadať o pomalší prejav, zopakovanie alebo písomné vysvetlenie. Krátke zhrnutie na konci rozhovoru pomáha vytvoriť spoločné porozumenie.
Komunikácia v Rakúsku
Komunikácia v Rakúsku zahŕňa osobné rozhovory, telefonovanie, internet, poštu a úradnú korešpondenciu. Nemčina je najdôležitejším spoločným jazykom, popri nej sa používa mnoho dialektov a ďalších hovorených jazykov. Jasné otázky a starostlivé zaobchádzanie s osobnými údajmi pomáhajú predchádzať nedorozumeniam.
Tip
Postaraj sa o to, aby si bol spoľahlivo dostupný telefonicky, digitálne aj poštou. Formálne správy čítaj včas a zapisuj si potrebné odpovede. Pred otvorením neznámych odkazov alebo poskytnutím osobných údajov si over, komu patria.