O principal marco é a Lei de Proteção do Consumidor de 2025 nº 7 (Consumer Protection Act 2025 No. 7), que recebeu sanção em 7 de março de 2025. O aviso específico do Diário Oficial que colocou a lei em vigor não foi verificado localmente, embora as orientações operacionais da Divisão de Preços e Assuntos do Consumidor (Prices and Consumer Affairs Division), também chamada Departamento de Assuntos do Consumidor, demonstrem aplicação prática durante 2025 e 2026. As leis mais antigas continuam relevantes, incluindo regras sobre venda de bens, cláusulas contratuais abusivas, compra a prazo e distribuição e preços de bens. Essas regras nacionais aplicam-se a Antígua, Barbuda e Redonda. A Divisão está sediada em St. John's, e não foi encontrada, na pesquisa disponível, nenhuma repartição local separada de assuntos do consumidor em Barbuda.
Proteção do consumidor em Antígua e Barbuda
A proteção do consumidor em Antígua e Barbuda oferece salvaguardas aos clientes particulares quando compram bens, serviços, contratos, viagens ou ofertas digitais de empresas e fornecedores profissionais. A Divisão de Preços e Assuntos do Consumidor trata de informações, verificações de preços, investigações e apoio para reembolsos, reparações, substituições ou outras soluções. As reclamações normalmente começam com o fornecedor e podem seguir para a Divisão ou, após o seu relatório, para o Tribunal de Assuntos do Consumidor.
Dica
Use o fornecedor como primeiro contato e indique a solução que deseja, como reparação, substituição, troca ou reembolso. Guarde todos os recibos, mensagens, fotografias e registros de pagamento antes de encaminhar o caso à Divisão de Preços e Assuntos do Consumidor. Escolha o caminho de encaminhamento de acordo com o problema: PCAD para conflitos com fornecedores, a Comissão Reguladora de Serviços Financeiros para prestadores financeiros regulamentados, a polícia em caso de suspeita de crime e o Conselho Central de Saúde para riscos à saúde ou aos alimentos.