Las compras minoristas están disponibles en toda Andorra. Andorra la Vella y Escaldes-Engordany concentran la mayor cantidad de tiendas y la Shopping Mile de 1,5 kilómetros. Pas de la Casa es una zona de compras fronterizas, Sant Julià de Lòria cuenta con centros comerciales y comercios relacionados con el ciclismo, Canillo, La Massana y Ordino destacan por sus comercios deportivos, y Santa Coloma es conocida por los coches y las motocicletas. Los términos locales incluyen comercio (comerç), establecimiento comercial (establiment comercial), precio de venta al público (PVP), rebajas (rebaixes) y consumo responsable (consum responsable). Las compras habituales incluyen alimentos y productos gourmet o locales, perfumería y cosmética, ropa y accesorios, productos electrónicos, equipos audiovisuales, juguetes y juegos. Los precios por unidad son obligatorios para los productos medidos, incluida la cosmética, cuyo referente suele ser 100 g o 100 ml. Los productos vendidos a granel deben pesarse después de descontar la tara del recipiente o envase. Los precios anunciados son vinculantes, los descuentos deben figurar en el ticket o la factura, y los precios finales incluyen el impuesto general indirecto (IGI) aplicable. El tipo general del impuesto es del 4,5 %, con tipos especiales del 2,5 %, el 1 % y el 0 %; los servicios bancarios y financieros tienen un tipo del 9,5 %. Por lo general, las tiendas abren hasta las 20:00 de domingo a jueves y hasta las 21:00 los viernes y sábados, aunque cada establecimiento puede tener horarios distintos. Entre las fechas de cierre anual indicadas figuran el 1 de enero, el 14 de marzo, el 8 de septiembre y el 25 de diciembre. El euro es la moneda oficial de Andorra, y las monedas de euro andorranas circulan junto con otros billetes y monedas en euros. La aceptación de tarjetas la decide cada comerciante, mientras que las transferencias en euros de la Zona Única de Pagos en Euros (SEPA) y las domiciliaciones están disponibles a través de los proveedores de pago correspondientes. Un vendedor que ofrezca compras a distancia debe informar de los medios de pago aceptados y de cualquier cargo u opción de conversión de divisas. Por lo general, una tienda no tiene que cambiar ni reembolsar un artículo no defectuoso comprado en persona, salvo que haya anunciado esa política. Conserva el ticket o la factura, la publicidad, las etiquetas y las instrucciones. Los bienes duraderos suelen tener una garantía legal de dos años por falta de conformidad; el vendedor es responsable de la reparación o sustitución, y puede aplicarse un reembolso o una reducción del precio cuando esas soluciones sean imposibles o persista un defecto menor. Las reclamaciones pueden comenzar ante el vendedor y después presentarse gratuitamente a través del Gobierno de Andorra (Govern d’Andorra), una oficina de turismo o la Unidad de Comercio y Consumo (Unitat de Comerç i Consum), utilizando el formulario de reclamación disponible. Las compras en línea son un canal legal de venta a distancia en Andorra. Antes de aceptar un pedido, el vendedor debe facilitar su identidad y los datos de autorización, las características esenciales del producto, el precio con impuestos incluidos, las condiciones de pago y entrega, los gastos de transporte, la vigencia de la oferta, la información sobre la garantía, el plazo máximo de entrega y las condiciones de desistimiento. La entrega normalmente debe realizarse en un plazo de 30 días naturales, salvo que se haya acordado otro periodo. El plazo estándar de desistimiento es de siete días laborables desde la recepción, sin indicar el motivo ni pagar una penalización; puede ampliarse a tres meses cuando no se haya proporcionado la información posterior al contrato exigida. Por lo general, el vendedor reembolsa el importe en un plazo de 30 días naturales después de recibir los productos devueltos. Entre las excepciones figuran los productos personalizados, los bienes que se deterioran o caducan rápidamente, los productos usados o dañados, las grabaciones o programas informáticos cuyo precinto haya sido abierto, las publicaciones periódicas y los bienes cuyo precio dependa de las fluctuaciones del mercado. Los productos no solicitados enviados previo pago no generan una obligación de pago ni exigen devolución. Cuando los productos salen de Andorra hacia la Unión Europea, las franquicias aduaneras son importantes porque Andorra está fuera de la UE y del espacio Schengen. Para los adultos, la franquicia para productos industriales es de hasta 900 EUR y para otros productos agrícolas de hasta 300 EUR; los límites correspondientes para las personas menores de 15 años son de 450 EUR y 150 EUR. Se aplican límites separados al café, el té, el alcohol, el tabaco, el perfume y la colonia, incluidos hasta 75 g de perfume y 375 ml de colonia, y estas franquicias no pueden combinarse libremente entre viajeros ni entre las categorías agrícolas e industriales. Las franquicias de alcohol y tabaco no se aplican a las personas menores de 17 años. El destino exacto y la categoría aduanera determinan qué norma se aplica. Las compras responsables en Andorra pueden incluir comprar con menos envases, elegir productos a granel, reparar, alquilar o pedir prestados bienes, donar artículos utilizables, reducir el desperdicio de alimentos y comprobar las fechas de caducidad. La recogida selectiva y las vías de gestión autorizadas abarcan materiales como papel y cartón, envases, vidrio, residuos restantes y aceites minerales usados a través del Gobierno, los comunes (comuns) y programas relacionados como Andorra Sostenible. La participación de los comercios, la disponibilidad de los productos, los gastos de entrega, la aceptación de tarjetas y las opciones de recogida de productos usados varían según el proveedor, por lo que la tienda o el operador del servicio debe confirmar esos detalles antes de la compra.
Compras en Andorra
Las compras en Andorra incluyen comercios minoristas y servicios cotidianos para consumidores en todas las parroquias, con la mayor concentración en Andorra la Vella y Escaldes-Engordany. Las tiendas venden alimentos, productos de cuidado personal y del hogar, ropa, tecnología y otros bienes mediante canales físicos y en línea. Los precios de venta al público mostrados incluyen impuestos, mientras que los medios de pago, horarios, devoluciones y normas aduaneras pueden variar según la compra y el destino.
Consejo
Planifica las compras físicas según el horario real de la tienda y compara el precio final en lugar de confiar en una etiqueta de descuento o en la suposición de que comprar en la frontera siempre es ventajoso. Decide antes de pagar cómo actuarías ante una posible devolución, conserva la factura de los bienes duraderos y comprueba las franquicias aduaneras antes de llevar compras de Andorra a la Unión Europea. Para los pedidos en línea, guarda las condiciones del vendedor y de entrega antes de aceptar el pedido.