Communication en Allemagne

L’allemand est la principale langue de la vie quotidienne, mais l’Allemagne est linguistiquement diverse. Les dialectes, les langues minoritaires et les nombreuses langues apportées par les habitants font également partie de la vie. La forme de politesse « vous » (Sie) est plus formelle et crée une certaine distance. La forme familière « tu » (Du) est utilisée entre amis, en famille et dans de nombreux groupes, mais il ne faut pas toujours la supposer sans y être invité. Les affirmations directes sont souvent formulées de manière factuelle et ne sont pas automatiquement impolies. En même temps, le ton, le respect et le choix des mots restent importants. Les rendez-vous et les engagements sont souvent compris comme contraignants. Si l’on est en retard ou si l’on ne peut pas respecter un accord, il faut prévenir le plus tôt possible. Les administrations et les entreprises communiquent souvent par lettres, formulaires et e-mails. Les références de dossier, les numéros de client ou d’autres éléments d’identification sont alors importants. Dans les conversations, il est utile de parler à tour de rôle et de poser des questions concrètes. Un bref résumé à la fin peut éviter les malentendus. Les données personnelles, les photos et les messages d’autres personnes ne doivent pas être transmis sans leur accord. Cela vaut aussi pour les discussions de groupe et les réseaux sociaux. Bien communiquer ne signifie pas parler parfaitement la langue. Demander des précisions, répéter et utiliser des phrases simples sont plus utiles que de deviner en silence.